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《咨询式绩效管理体系建设》

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培训受众:

绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、企业中高层管理者

课程收益:

如果您问企业的人力资源管理人员,哪个模块最复杂而又最不容易见成效?答案肯定是员工绩效考核!如果您问企业的老总什么事情让他最头痛?肯定也是员工绩效管理
本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上,总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便,效果显著。
本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念,对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论,为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案,并最终达到提升企业竞争力的目标。

课程大纲:

课程大纲:
(一)了解绩效管理
1.什么是绩效
2.影响绩效的主要因素
3.绩效管理与绩效考评
4.绩效管理的核心目的
5.绩效管理的流程
6.绩效管理的基本工作方法
7.绩效管理的误区
(二)绩效计划
1.什么是绩效计划
2.什么是目标
3.目标管理体系的建立
4.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用
5.制定目标的SMART原则
6.目标对话五步骤
7.制定目标的方式
? 案例分析:海宇公司管理技能培训目标的确定
8.制定年度工作目标
? 案例分析:高翔的年度培训目标
9.制定月度工作目标
? 案例分析:高翔6月份的月度工作目标
10.将目标转化为详细的计划
? 案例分析:海宇公司的管理技能培训计划
(三)绩效监控
1.什么是绩效监控
2.员工工作信息的收集
3.目标执行过程中的跟踪检查
4.采取有效的工作跟踪方式
5.绩效监控过程中的误区
? 案例分析:高翔的工作汇报
(四)绩效考评
1.绩效考评的目的
2.绩效考评的内容
3.绩效考评的方法
4.选择考评者
5.绩效考评的误区
? 案例分析:海易公司的考核管理规定
(五)绩效改进
1.分析工作绩效差距
2.确定绩效改进的内容
3.制定绩效改进措施
? 案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效沟通
(六)面谈沟通技巧
1.沟通基本技巧
1)沟通的含义
2)沟通所包含的要素
3)沟通中信息传达应包含的内容
4)正确的信息传递和沟通的过程
5)常见沟通中的障碍
? 案例分析:刘经理该怎么办?
2.面谈沟通技巧
1)面谈沟通的态度
2)合作态度的具体表现
3)成功面谈的工作步骤
4)面谈中应注意的地方
5)赞扬部下的技巧
6)批评部下的技巧
7)绩效管理面谈应关注的问题
? 案例分析:凯茜的烦恼
(七)绩效管理中激励理论的运用
1.需要层次理论
2.双因素理论
3.公平理论
4.期望理论
5.挫折理论
6.强化理论
? 案例分析:小白为什么辞职
7.分组讨论:根据所学内容,结合工作实际分析绩效管理中的难点,并提出解决措施。
(八)总结:绩效管理流程

本课程名称: 《咨询式绩效管理体系建设》

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