淘课网-企业专家讲师服务平台

课程大纲:

第一讲绩效管理的意义与作用
（一）绩效管理对企业的意义
（二）考核方法的优劣对比
（三）绩效管理所面临的困境
第二讲目标与指标
（一）什么是目标？
（二）目标与指标的关系
（三）选择指标的标准
（四）什么是KPI，如何准确地理解
（五）指标的类型分析
第三讲如何建立酒店级的KPI
如何寻找KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
（一）价值树法
（二）鱼骨图与头脑风暴法
（三）关键结果领域法
（四）关键成功因素法
第四讲平衡计分卡
（一）平衡计分卡的本质
（二）战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图
（三）平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
（四）平衡计分卡就是四个维度吗？
（五）公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？
第五讲如何分解KPI
分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
（一）如何分解KPI――上一级指标与下级指标的关系
（二）指标的责任人
（三）指标分解中的注意问题
（四）案例分析与练习
第六讲绩效考核的周期
年底成绩是每个月成绩的加总吗？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
（一）年度考什么？季度考什么？月度考什么？
（二）长周期与短周期的优缺点
（三）不同层次与职能部门的周期
（四）指标的组合方式
第七讲绩效考核与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，绩效考核如何与薪酬挂钩呢？
（一）薪酬与绩效考核的周期
（二）绩效薪酬的几个模式
（三）绩效薪酬的比例
（四）绩效薪酬中要注意的几个问题
第八讲推行绩效管理所遇到的问题与对策
推行绩效管理体系不只是人力资源部门或者企管部门的事情，绩效管理体系在推行过程中有哪些问题与难点呢？
（一）推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
（二）推行的程序
（三）推行绩效管理在沟通上的难点
（四）绩效管理与企业文化
第九讲绩效辅导与面谈
（一）绩效辅导的重要性
（二）绩效面谈的技巧与方法

课程介绍评价详情(0)

下载课纲