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管理与沟通协调

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课程收益:

帮助学员了解管理的基本原理,在日常工作中有意识的运用这些管理理念;
使学员明白自己的角色定位,找到更好的工作状态;
让学员掌握提高管理四项职能的操作方法,提高自己的管理水平;
帮助学员了解沟通的基本理念,提高沟通意识;
让学员掌握询问、倾听和表达的技巧,让学员和客户能够从心沟通;
使学员掌握企业内部沟通的要点,提高工作效率。

课程大纲:

课程大纲:

管理与沟通协调 课程设置12小时

第一章节 管理技能
第一模块:管理者的角色认知
管理者的角色转变
管理者的6种典型定位
管理者的5项基本素质
如何做一名优秀的中层管理者
第二模块:管理的内涵
中层管理者的四大职能
管理功能循环图
PDCA管理循环
第三模块:计划是中层管理的基本功
组织等级结构中的计划
公司三级计划体系
中层管理者负责计划的内容
第四模块:组织是管理的基础
组织设计的5方面决策
组织管理的7项原则
组织管理的5个步骤
组织协调的7大诀窍
第五模块:领导让组织发挥最大潜力
领导者应具备的素质
来自卓越领导者的6大建议
四种不同的领导方式
有效激励
第六模块:监督与控制
控制的3种类型
过程控制的4大要点
监督与控制的5大焦点
有效控制系统的10大特性
第二章节 沟通与协调
第一模块:沟通无处不在
高效沟通的5个原则
沟通的3关键环节
沟通的3种语言
第二模块:找准沟通点
提问的7条黄金原则
问题聚焦过程的3个步骤
有效倾听的6种方法
有效表达的4种技巧
第三模块:企业内部沟通
企业内部沟通的5种媒体
企业内部沟通的3个方向
与管理层进行沟通的4条原则
建构部门内部沟通体制的6个要点
第四模块:企业内部协调
与上级协调看法的7条建议
部属之间沟通协调的5种方法
与平级进行协调的10大要点
会议沟通协调的5步骤操作

本课程名称: 管理与沟通协调

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