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《沟通心理学》for 管理人员

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课程大纲:

心理学在沟通中的运用
当代的危机
人生的成功真谛
沟通的心理学定义
沟通的两个目标
沟通的目标意识
激发他人对你的接受
心理学对人的研究
精神分析学说对人格的研究
人本主义心理学对自我认识的研究
行为主义心理学对人的研究
认识自己
从心理血型看自己的沟通风格
从心理星座看自己的沟通风格
从构图模式看自己的沟通风格
认识自己沟通的长板和短板
认识沟通对象
沟通对象的心理冰山
沟通对象的心理特点剖析
三秒钟识人术
领导行为艺术
员工激励的技巧:维持因素和催生因素的应用
团队精神的塑造
有效人际沟通与冲突解决技巧
沟通是管理的灵魂
与他人建立亲密关系
拓展个人关系的网络
使交谈富有意义而且轻松愉快
减少因误解所造成的压力,促进身体健康
实用的沟通心理原则
站在对方的立场
满足对方的心理需要
理解与领会
真诚
接纳与宽容
注重结果与业绩
SOFTEN原则
KISS原则
界定谈话范围
运用积极聆听技巧
提问引导技巧
从WORD到WORLD的转变
心动产生行动

本课程名称: 《沟通心理学》for 管理人员

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