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课程大纲:

情绪与压力管理
课程背景：
作为员工，你能在自我处于压力的情况下，解决自己的问题，保持积极的状态
作为管理者，你能在自己也处于压力之下的时候，帮助有压力问题的员工吗？
你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗？
你能应付意料之外的高压或低压时期吗？在高压期如何控制自己的情绪?
对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.
课程目标：
帮助人们认识压力与情绪，使人们能够正视面临的压力，掌握释放和处理压力的方法，指导听众如何将之转化为有利因素，实现健康的职业生活，为企业和个人带来最大效能，进而提高工作业绩。识别他人与自己的情绪，学会掌握控制情绪的技巧和方法，能够调节自己的情绪，保持颠峰状态。
课程大纲：
一、认识压力
压力的定义
认识压力
二、职场压力
压力适宜度
压力的作用
工作本身的压力
工作角色的变化
工作中人际关备性质的变化
工作环境的变化
工作场所变化的性质――结果和成本
团队中的压力
组织结构和氛围的变化
三、减轻压力
小小成功
处理冲突
别埋没自己
抓住想法
压力运动
环境要素
笑
卸下超载的信息
食物决定你的一切
片刻休息
四、认识情绪
自己是一切情绪的发动者
一切情绪都可为你所用
解读四种基本情绪
情绪的正面意义
面对负面情绪的正确心态
情绪的真正来源
五、调整情绪的几个步骤
确认你真正的感受。
肯定情绪的功效,认清帮助。
注意情绪带来的讯息。
自信和确信能控制住情绪。
确信不但今天可以掌控,未来也可以。
振奋的心情拿出行动
六、情绪控制如何达到颠峰状态
情绪控制1---情绪如何形成
情绪控制2―如何每天达到颠峰状态
改变情绪的技巧：价值运用、破框法、换框法
淡化情绪的技巧：情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚
七、调整情绪的十大讯号
不痛快
害怕
难过
生气
挫折感
失望
懊悔
不中用
心力憔悴
孤独感
八、十种有力情绪
爱与温情
感恩
好奇心
振奋与热情
毅力
弹性
信心
快乐
活力
服务
九、情商修炼
情商的修炼在于细节
情商自我训练：激励、控制与放松
创造，情商的最高追求
EQ的最高风范――负起责任与培养自信

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