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销售技能提升实务

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课程收益:

●为企业解决实际销售问题,提升您的团队销售业绩!
●课程将深刻诠释销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!
●课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力

课程大纲:

课程大纲(可根据团队要求进行相应调整设计):
一、激励篇
做销售不要总是为了钱
拜访量是生命线(631/8631+30)
打破常规,不要自我设限
投入的精力比花费的时间更重要
销售人员要有“要性”、“血性”
永远不要相信客户说的“不”
销售人员就是信心的传递者
学会时时找到自己的PK对象
找到关键人才是销售成功的第一步
进门之前有目的,出门之后有结果!
客户可能只有给你一次机会打倒他
销售不做“猎手”做“农夫”
是鹰就不要做鸡的事
挑战自我,做自己不敢做的事
不放弃、不抛弃!!
TOP一定是在团队中成长起来的
二、基础篇
一、与客户打交道的六项基本要求
销售的过程就是与客户互惠的过程
如何首先将自己销售出去?
哪些因素影响客户对销售人员的信任感
客户除了关心自己外最关注的就是同行
告诉客户现在成交的理由
如何才能让客户承诺后能保持一致?
二、影响销售中人际关系重要因素
交流的重点一定是客户自己的事
不要太在意自己的过失
销售成功的线路不一定是直的
永远的客户转介绍
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
1、谁说?学会首先把自己推销出去
可知觉的专家性
可知觉的信赖性
销售人的吸引力和客户的偏好
2、说些什么?说词不要千篇一律
何时用理性说服,何时用情感说服?
何时使用单方面说服或双方面说服?
说服过程中首因效应和近因效应的影响
3、怎么说?表达的方法
主动参与还是被动接受
文字资料/影像资料/面谈
4、对谁说?学会调动客户的情绪
好心情效应的影响
恐惧效应的影响
态度的接种效应的应用
客户的选择性记取信息 三、实战篇
一、销售中的提问技巧
二、如何设计销售不同阶段的提问内容?
死了都要问,宁可问死,也不憋死
不要带着问题往下走
第一次与客户接触时需了解的问题
缔结未成功时需了解的问题
成交之后,需要了解的问题
未达成交易时应了解的问题
三、销售过程中倾听
倾听的三种形式
倾听等于判断
如何进行客户判断
销售过程中聆听的三个步骤
四、如何与不同性格的客户打交道
不同人际风格的特点
压力下各种人际风格表现
如何赢得不同人际风格的客户尊重
当客户属于不同分格时的策略
对属于不同人际风格的销售人员的调整
五、如何处理客户异议
态度的自我防卫及其策略
客户异议的种类
处理异议的原则
处理异议的方法

本课程名称: 销售技能提升实务

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