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课程大纲:

简单描述（课程效果）：
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。本课程是通过商务礼仪的学习，提升公司员工的整体素质，折射出公司企业文化管理的作用。
适合行业：所有行业

课程大纲：
：礼仪的重要性及其特点
1、礼仪对于个人的帮助
2、商务礼仪的基本理论
3、商务礼仪的特点
4、商务礼仪的基本理念
5、商务礼仪的原则
第二章：礼仪具体规范及行为准则
1、仪容、穿着与姿势
2、介绍、称呼、致意
3、与女性交往的礼仪
4、交换名片的礼仪
5、会客室入座的礼仪
6、共同乘电梯的礼仪
7、电话礼仪
7.1打手机的讲究
8、怎样拜访客户？
9、接待预约和临时访客
10、餐饮礼仪
10.1中餐礼仪
10.2西餐礼仪
第三章：职场办公室礼仪
1、职场伦理
1.1在职场上如何尊重别人
1.2职场上最起码的伦理
职场态度
2.1正确的工作态度
2.2正确的人际关系
2.3正确工作价值观
2.4正确的工作认知
3、建立办公室的人脉
3.1用笑容为服装仪容加分
3.2打招呼
3.3职场人际法则
工作报告及用语
4.1一般商业用语
4.2报告事情的重点
4.3公文礼仪―电子邮件等公文写作礼仪

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