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员工职业化素养之企业经营现代商务礼仪大纲

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培训受众:

企业全体员工

课程大纲:

简单描述(课程效果):
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。本课程是通过商务礼仪的学习,提升公司员工的整体素质,折射出公司企业文化管理的作用。
适合行业:所有行业

课程大纲:
:礼仪的重要性及其特点
1、礼仪对于个人的帮助
2、商务礼仪的基本理论
3、商务礼仪的特点
4、商务礼仪的基本理念
5、商务礼仪的原则
第二章:礼仪具体规范及行为准则
1、仪容、穿着与姿势
2、介绍、称呼、致意
3、与女性交往的礼仪
4、交换名片的礼仪
5、会客室入座的礼仪
6、共同乘电梯的礼仪
7、电话礼仪
7.1打手机的讲究
8、怎样拜访客户?
9、接待预约和临时访客
10、餐饮礼仪
10.1中餐礼仪
10.2西餐礼仪
第三章:职场办公室礼仪
1、职场伦理
1.1在职场上如何尊重别人
1.2职场上最起码的伦理
职场态度
2.1正确的工作态度
2.2正确的人际关系
2.3正确工作价值观
2.4正确的工作认知
3、建立办公室的人脉
3.1用笑容为服装仪容加分
3.2打招呼
3.3职场人际法则
工作报告及用语
4.1一般商业用语
4.2报告事情的重点
4.3公文礼仪―电子邮件等公文写作礼仪

本课程名称: 员工职业化素养之企业经营现代商务礼仪大纲

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