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优秀管理者的管理概论

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培训受众:

入职3-8年,具有1-5年主管职位的基层主管

课程收益:

建立完整管理理念与管理思想体系,为未来的深入课程做好铺垫。建立有效管理的意识

课程大纲:

第一天:
角色定位
主管与员工角色的区别
主管的职责
督导的定义
督导功能 /职能
管理
组织
领导
控制
优秀的主管的软性要求
下属需要怎样的主管和领导
案例:一位犯错误的员工

管理技巧
管理的定义
管理理论
科学管理
行为管理
XY理论
管理的功能与流程
管理的九项原则
管理者的角色
管理者必备特征
案例:要不要准假

领导力建立
领导的定义
五级领导
情境领导
案例:三国公司的领导
成熟度四阶段
领导者致命的缺点
形成领导力的方法
案例:对付领导头疼的员工
理由与方法
计划能力
横向思考
长处思维
四类员工
授权
授权的原则
一颗红心两手准备
不肯授权的原因

目标管理
目标的定义
案例:白龙马驴子
设定目标练习
设定目标的原则
在四个方面设定目标
专业
财务
家庭
健康
公司目标和个人目标的关系
公司的资源
使用资源的权限
乱枪打鸟和集中火力
资源与成本
建立成本观念
关注投资报酬率
活动:甲壳虫乐队

第二天:
沟通
什么叫沟通
沟通的流程
沟通的目的
沟通七个步骤
活动:瞎子摸象
注意聆听
聆听的障碍
四种不同的回应方式
说话的原则
沟通中的九种致命错误
非语言性的沟通预限制性沟通
活动:猜猜我是谁

激励
什么是激励
激励的原则
马斯洛定义的五个需求层次
员工的需求调查
案例:选择工作的考虑因素
历史上的激励案例
激励的理论
说与做
有效激励的五种特征

团队建设
团队的定义
工作群组与工作团队
活动:王子救公主
团队行为曲线
高效团队的九个特征
一致的承诺
互相信任
开放的沟通
相关的技能
恰当的领导
有效的结构
清晰的目标
外部支持
分享成果
活动:荒岛求生
团队的生命过程
木桶理论
创造高效率团队的五个要素
活动:跳绳

课程进行方式:
专业讲述、案例讨论、课堂活动、角色扮演

本课程名称: 优秀管理者的管理概论

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