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社交礼仪培训

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课程大纲:

一、社交礼仪概述
1、 社交礼仪的涵义
2、社交礼仪的特点、原则及中西礼仪的比较
二、社交形象塑造
(一)着装礼仪――仪表礼仪
1、不同社交场合的着装原则
2、各类职业形象着装方式/各场合着装规范(女士、男士)
3、常见着装误区点评(细节决定成败)
4、鞋袜的搭配意识
5、服装款式线条、配饰的选择和搭配
6、丝巾及领带搭配与打法
(二)亲和力的形象――仪容礼仪
1、仪容仪表的基础
2、修面:男士魅力的亮点
3、化妆的技巧及要求
4、发型要求
(三)优雅的举止礼仪――仪态礼仪
1、男士、女士标准、休闲、优雅站姿
2、男士、女士标准、休闲、优雅坐姿
3、男士、女士标准、优雅走姿
4、女士上下楼梯和蹲姿
5、不同场合使用的手势语
6、微笑表情和身体语言的协调
7、训练目光具有吸引力
三、常用社交礼仪
(一)言谈礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
(二)电话礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
5、商务电话礼仪
6、拨打/接听电话的步骤
7、转接、留言的技巧
8、如何正确礼貌的使用手机(手机的携带及使用规范)
(三)接待与送别礼仪
1、如何拜访与接待客户
2、如何馈赠与接受礼品
3、称呼礼仪与问候礼仪
4、名片交换礼仪
5、握手、介绍礼仪
6、乘车/电梯/行路/引领的礼仪
7、中外商务交往习俗的异同
8、送别礼仪
(四)聚会礼仪
1)私人聚会礼仪
2)商务聚会礼仪
1、集会礼仪
2、晚会礼仪
3、舞会礼仪
4、赛会礼仪
(五)餐饮礼仪
1)中餐礼仪
1、点餐礼仪
2、席位安排
3、入座礼仪
4、上菜顺序与餐具的使用
5、敬酒的礼仪
6、离席礼仪
2)西餐礼仪
1、西餐着装礼仪
2、席位排列
3、上菜顺序
4、餐具的使用
5、敬酒礼仪
6、离席礼仪
3)饮品礼仪
1、饮酒的礼仪
2、饮茶的礼仪
3、喝咖啡的礼仪
(六)影剧院、会展礼仪

本课程名称: 社交礼仪培训

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