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课程收益:

明确职业生涯中两个永恒的问题
了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义
理解“职场就是生意场”的实质内涵
明确职场业务运作规则
掌握职场中的角色定位
掌握职场自我准则
掌握时间管理方法
学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通
掌握有效执行的关键步骤和要点
掌握团队协作的要点
掌握客户（内外部客户）服务的基本原则

课程大纲:

课程特色

员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？
职业化和成功真的有密切的联系吗？
什么叫做“有质量的热忱”？
为什么会出现瞎忙的情况？
职业心态是不是“交易心态”？
在职场到底要遵循哪些规则？
有哪些职业技能是通用而且是必须的？
职业技能可以通过学习和培训获得吗？
该如何做自己的职业生涯规划？
内部客户服务到底是什么意思？
如何将梦想变成现实？
……

赢在职场三部曲课程大纲：
前言--两个始终要问自己的问题
我的目标是什么？
香格里拉的故事
毕业生的问题
“幸福”定位的3个纬度
如何实现自己的目标？
两个视角的Q12
职业探索与职业生涯
第二章：第一部曲--职场应有的心态
成事者心态--得到必须付出
“自以为”成功人士启示录
成功者心态--职场赢家有秘诀
“他以为”成功人士启示录
职场赢家的“一个中心三个基本点”
成就者心态--感悟“百年老店”的心态
信任为本
适度权谋
高自控性
充满激情
第三章：第二部曲--职场的规则
了解职场的组织规则
角色定位决定权利和职责
岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求
员工的角色定位
了解职场的“营销规则”
“4P”观念让你有份工作
“4C”观念让你有前途（合作伙伴）
想做生意一样想你的工作
第四章：第三部曲--职场的技能
时间管理
要事为先
4类事情
时间管理技巧
人际沟通
如何与不同风格的人打交道
如何与孔雀型的人打交道
如何与老虎型的人打交道
如何与无尾熊型的人打交道
如何与猫头鹰型的人打交道
如何直言不讳地表达
坚持底线
不伤及他人情感
有效执行
明确目标是执行的开始
反馈是执行的保证
细节是执行的体现
创新是执行的升华
团队协作
团队的精髓--协作精神
团队性格的互补
客户服务（内外部客户）
客户的含义
价值链的含义
客户服务的3条原则
站在客户的立场上
确定客户要求背后的实际需求
让客户一同参与解决问题
三种态度：理解、体谅和冷漠

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