课程内容
第一部分：目标与介绍
介绍课程目标和采用方法。请学员做简短的自我介绍，相互认识。
第二部分：认知沟通
1. 认知沟通的流程：信息发送-接收-反馈
2. 单向沟通和双向沟通
3. 关键的沟通技巧：发问和聆听
探讨积极聆听，有效提问和清楚表达的技巧，避免在工作和生活
的“不该发生的故事”。
第三部分：知己解彼
评估个人沟通风格，识别不同沟通风格的特点以及相对应的沟通策略。保证双方处于同一平台上进行有效沟通。
此部分将采用国际知名的HBDI思维倾向测试，学员将了解到自己及团队的思维倾向及沟通偏好，并学习如何运用全脑思维增强个人及团队的沟通。
第四部分：团队中的沟通
1. 团队沟通的基础-大局观和双赢思维
2. 各部门之间的沟通和配合
3. 建立信任关系
发现个人以及团队在沟通方面存在的问题并找出解决方案
第五部分：与领导以及下属沟通
1. 接受委派时的沟通
2. 向下属授权时的沟通
3. 一分钟经理：目标、表扬和批评
第六部分：工作中的运用及个人行动计划
每一位参加的学员草拟一份行动方案，以便将所学的知识和技巧
运用到实际工作中。