课程内容
一、 职业化进程：
Ø 职业化观念（思维）管理：为何而工作？
Ø 职业化态度（情绪）管理：为谁而工作？
Ø 职业化行为（结果）管理：应该如何做？
二、 学习承担责任
Ø 个人价值与目标
Ø 应变与创新
Ø 从结果出发
三、 处理工作中的人际关系技巧
四、 沟通与协作
Ø 工作职场上常见的沟通形式
Ø 有效沟通的程序重点、如何提升沟通效果
Ø 有效的沟通技巧 *赞美 *同理 *倾听 *发问 *响应
Ø 面对上司、部属的沟通
Ø 沟通时情绪的处理
Ø 沟通技巧实践与演练
五、 基本时间管理技能
六、 系统分析问题与解决问题技能
七、 职场压力管理与情绪控制