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杰出班组长训练

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培训受众:

企业中、基层管理人员

课程收益:

1、学会如何同上级、同级、下属进行沟通和协调,提高沟通和协调能力;
2、学会激励,提高士气的技巧,从而学会带领团队的能力,打造高绩效的团队;
3、使学员掌握如何计划和规划自己的工作时间,使工作更条理性,从而提高工作效率;

课程大纲:

课程内容:

第一部分:自我角色认知篇
1、班组长和普通员工的角色比较。
2、什么是管理?管理的实质是什么?
3、围绕柳传志的“管理九字经”,分析班组长的核心职责。
4、火车试验:测一测自己的管理水平。说明管理者与领导者的区别。


第二部分:高效团队建设篇
A、定义及要素分析
1、什么是团队;
2、分析团队的核心要素。
B、班组长必须具备的能力及品德
1、分析:班组长最应该具备的核心能力。
2、班组长应该具备的“三心二意”。
C、培育下属
1、应该培育谁?(区分四种不同的员工)
2、培育什么?
3、培育方法?
D、高效沟通
1、沟通的基础--如何建立关系
2、沟通的原则
向上、向下、平行的沟通
四种不同的性格处理
3、沟通的一般技术
倾听 (学会将心比心地聆听)
表达 (批评及赞扬)
讨论(化解冲突)
4、会议管理
正确看待会议的作用(讨论:一天自己应该开几个会?)
会前准备、会中管理及会后追踪
学会随时、随地、随人地开会


第三部分:管理能力提升篇
A、目标管理
1、目标管理的定义
2、学会设定目标的SMART原则
3、日常的目标管理
学会分解目标
坚决执行
不断汇报工作进度
B、时间管理
1、四代时间管理理论介绍
2、如何区分“重要性/紧急性”
3、学会授权
猴子管理法
分析:是什么制约了我们授权?
4、培养“获得时间”的良好习惯

C、压力管理
1、学会判断自己的压力状态以及控制自己给下属的压力。
2、介绍缓解压力及不良情绪的方法,做员工的好朋友。

本课程名称: 杰出班组长训练

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