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零度管理――管理思维的革命性突破

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培训受众:

企业高层管理人员

课程收益:

通过本课程的学习,学员将能够:
深刻认知传统管理思想的局限
理解零度管理的内涵
掌握零度管理的八个方面
确定本企业与零度管理的距离
运用零度管理思维提高企业对环境的适应程度

课程大纲:

课程描述
在有形资产不再是成功关键的今天,企业如何通过无形资产来提升核心竞争力?
在剧变的商业环境中,如何能够快速应变,立于不败之地?
企业提供的产品或服务不能达到顾客期望怎么办?
进入知识经济时代,如何快速更新知识,适应新的形势?
如何让团队和个人最大程度的为自己的业绩负责?
如何消除企业内部及企业与顾客之间的沟通障碍?
如何正确看待供应商、顾客及竞争对手?
技术是否应该成为企业发展的核心因素?
上述所有问题都可以在一种突破性思维模式中找到答案,那就是“零度管理”!!!
在传统经济中,零代表虚无;在知识经济中零代表一切。“零度管理”的创新理念,旨在鼓励人们抛开心中一切束缚和先入之见,勇于打破传统,超越组织界限,接受全新挑战。零物质、零时间、零差距、零滞后、零管理、零障碍、零排斥、零技术。“零度管理”的这八个方面,正是帮助企业解决上述矛盾的制胜法宝。
零物质:最有价值的资产已经由有形资产演化为无形资产的产品和服务
零时间:企业经营面临时间不够的压力,必须在需要行动时候马上行动
零差距:减小顾客需求与企业的产品或服务间的差距
零滞后:不要受制于昨天的知识,让学习成为工作的一部分
零管理:建立“软性组织”,提高集体智慧,让所有员工都更优秀
零障碍:清除工作流程中阻碍参与、阻挡顾客服务的一切障碍
零排斥:创造完整统一的价值链,把顾客、供应商甚至竞争对手都联合起来
零技术:把技术放在合适的位置――辅助与支持,不再是企业的核心
“零度管理”是企业应对变革、迎接挑战的理论基础和有效工具,《零度管理》课程不仅提供了亚马逊、戴尔、思科等顶级公司实行零度管理的大量案例,而且从企业运营的角度详尽剖析和解读了企业长盛不衰的秘诀。

课程大纲

单元一 认知“零度管理”
把组织带入知识经济
零心态:零度管理的前提
零度管理的内涵:八个零
零度管理的通行证
零度管理组织
变化中的管理者角色
单元总结

单元二 零物质
亚马逊公司从网络公司溃败中得到的启示
估价无形资产:五个大类
不被不必要的资产所累
将知识转化为行动:知识金字塔
单元总结

单元三 零时间
运营于网络时代
现金流的时间差
激增中的消费者需求
剧变中的商业关系
零时间战略
单元总结

单元四 零距离
危险的价值差距
从价值链到价值场
认识真在的顾客
服务差距模型
满足客户需求:1)亚马逊公司案例;2)联邦快递案例
单元总结

单元五 零滞后
传统的企业学习
三种学习方式
学习上的创新:思科公司――将工作和学习统一起来
经典案例:戴尔公司的即使学习
单元总结

单元六 零管理
管理者与流动中的员工
讨论:“软性组织”需要强势领导吗
团队工作双螺旋图示
改变管理者的心态
单元总结

单元七 零障碍
面对阻力
知识共享
全过程组织
网络时代经理人员经常面对的关键问题
单元总结

单元八 零排斥
完整统一的流程链
认知商业生态系统
前向与后向一体化
单元总结

单元九 零技术
无处不在的系统
过多的控制
焦点转移:从技术转向人
两种截然相反的导向
单元总结

单元十 实现零度管理
零度空间组织的四个特质
建立服务于你的网络
网网络化组织的关键
伙伴关系激发创新
信息技术:是你控制网络还是被网络牵制
集中化和标准化的动力
服务利润链:员工是公司利润的起点
由人力资源管理转向员工关系管理
单元总结

课程总结 突破局限 奔向零度空间

本课程名称: 零度管理――管理思维的革命性突破

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