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《实力派督导终端操作技巧》

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课程收益:

督导对自身角色和应具备的能力有一个清晰的认识;
提升督导对市场销售环节要点的专业把握,以便使督导的工作能真正与销售契合。
给予督导一些实用的操作工具和实战技巧,使督导在终端能及时发现问题并有解决问题的能力

课程大纲:

【课程大纲】
第一章、 现代店铺督导的角色与定位认知
1. 零售终端竞争之机遇与挑战
2. 督导的角色与职责
3. 督导工作的常见误区
4. 督导人员应具备的核心能力
第二章、 督导人员应具备的专业基础
1. 你了解终端的利润怎么来的吗?
2. 服装市场季节销售的要点
3. 了解客户的最大顾虑所在
第三章、 督导作业实战技巧
1. 零售终端的常见问题
2. 督导巡店流程与工具
3. 明察――门店诊断作业技巧
? 诊断流程与工具的使用
4. 暗访――秘密顾客的运用技巧
? 神秘顾客的筛选、维护与培养
? 神秘顾客的操作与配合
5. 督导现场作业技巧
6. 督导的延伸职能与销售管理跟进
第四章、 如何保持店铺督导管理的成果
1. 确保客户接受的沟通技巧
2. 让客户掌握店铺管理核心内容
3. 加强终端与公司配合的常用工具
4. 督导――终端销售人才的孵化器

本课程名称: 《实力派督导终端操作技巧》

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