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非人力资源经理的人力资源管理

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课程大纲:

定---定位决定地位
■小组讨论
1)管理是什么?
2)职业经理人的价值来源?
■不同层级经理人的HR管理职责
■直线经理在HR管理职责中的重要作用
1)小组讨论:作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些?
2)现场练习:送给加西亚的信
■直线经理与HR经理的相互作用
■直线经理与HR经理的分工

选---把好入口,后路好走
■招聘环节HR与直线经理的分工协作
■招聘不是雇佣,而是一种相互吸引
■选人三大工具
1)简历筛选
2)文化匹配
3)需求测评
案例分析:不用什么样的人――麦当劳用人“五不观
■做好面试的六个关键
1)如何准备面试问题?
案例面试出什么题目---微软的秘密
2)从《应聘登记表》表看到些什么?
案例:保洁青睐应届毕业生
3)行为面试STAR的应用――现场面试中的“望、闻、问、切”技术
现场演练:SATR行为面试法现场AB角演练
4)面试中的时间分配原则
5)面试官要避开的6个误区

育---做好培训,与时俱进
■ 新同事培养计划
1)员工培训是一项投资
2)新员工入职表现曲线图
3)如何帮助新员工尽快适应工作
案例分析:IBM全员、终身教育
案例分析:麦当劳新员工的第一堂课
■员工培训的KASH原则
知识、技能、心态、习惯
案例分析:通用电气六级人才培训体系
■员工培训需求分析
1)无问题不培训
2)寻找需求的六大方法
3)确定需求三大工具
A剥洋葱
B层分法
C鱼骨图
现场演练:《员工执行力不好如何解决》
■培育部属的培训师基本技能
1)培训师一种非正式企业管理行为
2)不要为做培训师准备,只为一堂课准备
3)内部培训师技能修炼的的《九阴九阴真经》
■用才核心――为自己而工作,针对员工的职业生涯规划
案例分析:索尼帮助下属明确自己的目标
现场研讨:制定部门的年度培训计划
■培养下属四步骤
1)我做你看
2)你做我做
3)你做我看
4)常做常赞

用---知人善用,受益无穷
■用才高手---高效授权
1)授权的七项原则
2)授权的三句话:确认、反问、转移
3)授权后如何监控
4)常见的授权误区
案例讨论:委屈又尴尬的业务主管
■绩效管理与管理绩效
1)绩效目标设定的原则
A绩效指标设定的SMART原则
B设计绩效指标的八个问题
2)KPI指标设定技巧
3)绩效评估常见的七个误区
4)绩效沟通的三种形式
5)绩效结果面谈的五项基本原则与技巧
现场演练:如何进行绩效面谈
6)争作一分钟经理人
7)与员工维系稳固的心理契约

留---善用激励,完美结局
■留不住人所有的努力都大打折扣
■员工的需求分析与工作动力分析
■员工激励实务
(1)员工激励的步骤
(2)激励的两种形式
(3)做好经济性激励手段基本功
(4)十大非经济性激励措施
■离职管理
(1)员工离职的三个危机
(2)离职征兆
(3)离职应对:挽留还是任走?
(4)企业常用的留才策略
案例分析:微软、思科、西南航空留人策略
现场制作:设计留人方案
(5)离职面谈四大技巧
(6)离职预防

动--- 付之行动,改变未来
■回顾本次培训
■九宫格课程总结
■制作非人力资源经理的思维导图

本课程名称: 非人力资源经理的人力资源管理

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