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零售行业职业管理与职业竞争力的塑造与提升

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培训受众:

零售行业中基层人员

课程大纲:

第一单元:严酷的市场竞争环境,决定着企业必须有效建设职业化队伍
中国零售企业的特定发展阶段
零售企业面对的严峻竞争环境
企业管理理念的变迁,职业化成为焦点
从内外视角审视百货企业的核心发展因素
企业发展与职业化管理路径图
企业常态与非常态的8种人
个人职业管理与发展的重要性
故事分享……

第二单元:何谓职业化?什么才是职业化与真正的保障?
职业化不是专业化
职业中的“4Y”现象
就业保障与职业保障
职业化的三重金字塔
实现自我职业竞争力管理的四大要素
观念管理(CONCEPT)
态度管理(MANNER)
行为管理(ACTION)
持续性管理(CONTINUITY/SUSTAINED)

第三单元:职业化观念管理:避免成为“职场植物人”
何谓职场“植物人”
找到我在团队中的价值点
找到我薪水之外的动力基因:“心锚”
找到我下一步的行动目标
企业与员工的“双等”现象
打破僵局,创造机会

第四单元:职业化态度管理:你为谁而工作?
米卢蒂诺维奇的:态度决定一切
态度比技能更重要
职业化态度
积极心态:热忱的工作
享受心态:快乐的工作
创业心态:为自己工作
不同职业岗位的的职业管理重点不同
基层:锻造执行力阶段
中层:执行与应变阶段
高层:预测与创造阶段

第五单元:职业化行为管理(一):目标与计划管理
如何确立工作目标
目标与目的
目标制定的SMART原则
优先矩阵,管理好你的目标
二八法则,管理好你的目标
如何有效制定计划
如何运用6W+2H
执行计划的4D原则
撰写并演示你的计划书

第六单元:职业化行为管理(二):沟通与合作管理
独行侠难成其事,成功来自协作
成为合作者而不是“团队白痴”
有效测量成员之间关系
分析成员差异
性向分类
把主管、同事和下属当作你的客户
协作过程中的沟通技巧提升
同理心倾听
适当化发问
建设性反馈

第七单元:职业化行为管理(三):坚持不懈,水滴石穿
目标失败之罪魁祸首:半途而废
持续与坚持的魅力

第八单元:职业化行为管理(四):学习力是我们立于不败之地的源泉?
学习比学历更重要
职场人士学习的重要途径:
“读事”与“读人”
“借脑”与“借力”
结论:渔夫的故事

本课程名称: 零售行业职业管理与职业竞争力的塑造与提升

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