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门店销售技巧 - 留住顾客的方法

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培训受众:

门店销售人员

课程收益:

1、让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值
2、建立主动销售,主动服务的心态与能力
3、在客户进店时,能通过良好的礼仪和技巧,给客户良好的第一印象
4、能够通过3-5个问题,快速鉴别客户需求
5、能通过恰当的问题,拉升客户需求,使自己产生销售优势
6、能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值
7、能熟练处理常见的异议
8、能熟练处理常见的投诉

课程大纲:

第一章:建立良好的销售服务意识

1、认识自我:只有服务才有业绩
2、掌握自我思想的方法:只要尊严,不要面子
3、你喜欢什么样的销售员:如何主动服务
4、心态调整四大工具

第二章:如何一句话让客户进店

1、客户价值类型分析:发现谁是我们要找的人
2、快速确认客户身份类型:如何引发客户的好奇心

第三章:如何快速成为客户的朋友与顾问

1、礼仪注意事项:形象注意事项
2、快速找到共同点:肢体语言契合技巧
3、视、听、感觉型顾客亲和力建立:有效赞美客户的技巧

第四章:了解客户要什么,发掘客户要什么

1、基于客户行为分析其性格类型
2、说服策略=不同的产品介绍法
3、特定型的顾客该如何应对
4、顾客到底在买什么:顾客的购买价值观
5、追求快乐、逃离痛苦原理:找出顾客需求的六个问题
6、提问式销售法:痛苦式销售法

第五章:基于客户需求的产品介绍技巧

1、20倍以上的说服力:产品介绍的注意事项
2、预先框视法、假设问句法
3、倾听的技巧:互动式介绍法
4、视听感觉销售法:假设成交法

第六章:如何解除顾客抗拒

1、合一架构法:你们的东西太贵了
2、提示引导法:我考虑考虑再说
3、定义转换法:还能不能再便宜些
4、引喻故事法:我回家和老公商量商量
5、价值延伸法:没带钱

第七章:让客户购买的方法

1、假设成交法
2、不确定缔结法
3、宠物缔结法
4、订单缔结法
5、门把缔结法

本课程名称: 门店销售技巧 - 留住顾客的方法

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