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《专业销售技巧训练》

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培训受众:

全体销售人员

课程收益:

1.树立正确的销售心态及观念
2.掌握标准的销售流程
3.培养实战的销售能力

课程大纲:

第一节: 资料收集
1 没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客?
2 开发客户: “质” 和“量”并存!-----如何找到他们?
3 “数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件?
4 量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些?
5 如何管理你的客户资源?
第二节: 电话预约
1打电话的的目的是什么?
2打电话前应该做哪些准备?
3打电话时正确的心态和信念是什么?
4 电话中如何有效沟通?
5 如何绕前台找到决策人?
第三节: 客户拜访
1 拜访前应做哪些准备?
2 如何快速与顾客建立信赖感?
3 规范的商务礼仪是什么样的?
4 不同的倾听技巧---建立信赖感的”杀手锏”
5 赞美的核心要素有哪些?
第四节: 需求探询
1 什么是顾客的需求?需求本质分析!
2 你介绍那么好,顾客为什么还是不相信你?
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值
4 发问找到需求----正确发问的技巧?
5 问问题的三原则?
第五节: 产品介绍
1 介绍产品的FAB法则?
2 切记: 顾客买的是好处 而不是成份
3 找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单!
4 人类行为的动机是什么?
5 产品介绍时的注意事项?
第六节: 异议处理
1 如何正确对待顾客抗拒?
2 处理顾客抗拒的方法是什么?
3 顾客抗拒类型及对策?
4 处理价格异议的方法?
5 处理价格异议常见的话术?
第七节: 缔结成交
1 成交的关键:敢于成交
2 成交时应避免的错误?
3 成交的信号有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交时的注意事项?
第八节: 客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为?
2 份内的服务只能让顾客满意 份外的服务才能让顾客感动
3 什么才是感动的服务?
4沃尔玛服务法则?
5 销售力就是影响力!

本课程名称: 《专业销售技巧训练》

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