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流程管理的技术方法实战指南课程大纲

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培训受众:

企业管理人员

课程收益:

帮助企业管理人员正确认识流程管理,掌握流程管理的创新优化技术和实施方法,学会自主建立本企业流程运行的长效机制。

课程大纲:

一、什么是流程管理?
1、什么是流程?
2、企业流程管理的种类
3、区分流程再造与流程优化
4、流程再造的目标
5、案例启发:布鲁诺与阿诺德的打工故事
6、流程五问(讲课结束时回答)
二、为什么要进行流程管理?
1、为什么全球兴起流程管理?
2、哈默教授为什么提出流程再造?
3、管理体系与流程管理的形象比喻:高速公路与路标
4、流程管理的好处(五省作用)
5、流程管理的成功案例
6、案例:福特北美汽车公司付款流程重组
三、什么样的流程是好的流程?
1、好流程的八字标准
2、什么样的流程才是务实的流程?
3、什么样的流程才是独特的流程?
4、什么样的流程才是简洁的流程?
5、什么样的流程才是高效的流程?
6、案例:调试零件调拨流程
四、如何进行流程梳理?
1、从企业战略定位和目标体系开始
2、现实事务梳理方法
3、企业价值关联模型梳理方法
4、企业流程四级分类方法
5、流程结构与流程活动的关系
6、流程图举例
7、结构流程与活动流程名称举例
五、如何进行流程设计?
1、健全组织架构
2、理顺岗位名称
3、进行决策分类
4、具体流程设计步骤
5、晨会流程举例
六、如何进行流程优化?
1、组建设计师小组
2、确定优化原则
3、流程优化步骤
4、财务管理流程优化举例
5、氨基酸组合效应
七、如何建立流程运行的长效机制?
1、流程管理的组织领导
2、谁在阻碍流程运行?
案例:企业内部五种人
3、流程责任落实办法
案例:打破“定位效应”
4、流程责任考核方法
案例:植树造林活动中的笑话
5、首席流程官CPO的职责
6、消除“不拉马的士兵”
八、现场答问与课程总结
1、现场讨论本企业某个现行流程的优劣
2、老师现场答问
3、学员自我总结
4、主讲人总结

本课程名称: 流程管理的技术方法实战指南课程大纲

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