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消费心理学

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培训受众:

销售与市场人员

课程收益:

了解消费者信息处理,性格反应,大脑决策等心理活动的基本规律,有针对性地进行销售。

课程大纲:

第一章 引言
1、 认识黑匣子―心理学你了解吗?
第二章 消费心理学基础认识?
1、 概念、研究范畴
2、 消费者心理活动过程分析
? 认识过程
? 情感过程
? 意志过程
第三章 购买的绝对驱动力
1、 “需求”的简单诠释
? 陷阱,点火者还是消防员
2、 绝对驱动力:消费者的购买动机的认识
? 定义、特点、类别
3、 怎样让顾客蠢蠢欲动?诱导消费者购买动机的方法
4、 “标准”的力量:为什么有需要但不购买?
5、 你能碰到的几种顾客
? 完全明确、半明确、不明确有什么差异?如何驱动?
6、 个体差异:感知模式、性格……
7、 逆反心理的原因及应对方法
第四章 决策流程与销售者的盲点
1、 跟着步子走:决策六大步骤
2、 我们可能做错了什么?

本课程名称: 消费心理学

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