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卓越领导力修炼-赢在汽车4S店之总经理训练营

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培训受众:

经销商总经理

课程收益:

通过课程学习,使学员了解4S店销售运营管理的核心内容和方法,掌握4S店销售运营管理的KPI指标分析,提升4S店赢利能力。 学习绩效管理中的团队管理方法及应注意的问题,建设高绩效团队;提高总经理绩效管理能力,提升4S店运营能力。

课程大纲:

【课程背景】:
2010年,中国汽车产销双超1800万辆,再次蝉联世界第一。全国汽车保有量已超过8700万辆。我们如何看清汽车市场格局、调整自身经营结构?这其中最关键的是4S店总经理;如何完善和提高汽车4S店总经理的自身卓越修炼的领导力以及4S店运营架构、优化业务流程、实现营销策略?我们如何通过经营模式的创新创造最佳销售业绩、获取更多利润?
【课程大纲】:
第一讲:总经理角色认知
1、4S店管理现状分析
2、4S店总经理典型错误管理案例分析
3、未来汽车市场竞争与挑战
4、快速进入总经理角色
5、4S店总经理素质提升
6、4S店远景分析及战略思考
第二讲:4S店人力资源管理
1、人才使用常见问题分析
2、 “因岗设人”原则
3、怎样招聘到最合适的员工?
4、4S店的薪酬设计
5、4S店绩效考核要素分析与案例分析
6、4S店员工关怀与职业生涯帮助
7、4S店员工流失原因分析与应对
8、总经理职责与管理日志
9、4S店考核
10、有效运用人力资源测评工具
第三讲:4S店财务管理
1、财务报表与财务分析报告
2、成本预算与管理
3、4S店税务筹划
4、固定资产管理
5、4S店盈利能力分析
第四讲:4S店经营管理
1、制定营销目标与监控进度
2、展厅销售氛围营造
3、体验式销售流程
4、销售表格体系化管理与分析
5、销售KPI指标管理方案
6、销售例会管理
7、商品车的库存管理
8、大客户与二级网点开发
第五讲:4S店高效团队建设
1. 高效团队的特点
2. 设计高效团队
3. 考核团队的几项标准
4. 建设高效项目团队的举措
第六讲:4S店卓越凝聚力建设
1、团队概念
2、发掘问题与解决问题的能力培养
3、沟通能力──管理的核心
4、员工要忠诚
5、员工要注意的八点
6、树立感恩的职业意识
7、共同愿景:伟大的“凝结核”
8、团结合作:凝聚力产生的源泉
9、企业文化:永久的“凝聚剂”
10、协调沟通:高效团队的润滑剂
11、有效激励:打造凝聚力的保障
12、以人为本:提升团队凝聚力
第七讲:4S店市场营销活动
1、市场营销活动组织
2、展厅促销活动
3、试乘试驾组织
4、商圈景区小型车展
5、汽车展会活动
6、公益促销活动
7、库存积压车辆如何促销?
8、广告策划
第八讲:提升4S店运营执行力
1、部门经理管理要点
2、谋权能力提升
3、打造精英团队
4、提升领导力的管理工具
第九讲:提升客户满意度的技巧
1、客户满意度认知
2、SSI指标分析及客户满意度调查
3、客户信息管理及关系维系
4、客户关怀技巧与实现
5、提升客户满意的效益
6、正确看待和处理客户抱怨

本课程名称: 卓越领导力修炼-赢在汽车4S店之总经理训练营

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