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商场意外事故的处理规范

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培训受众:

商场意外事故的处理规范

课程收益:

商场意外事故的处理规范

培训颁发证书:

商场意外事故的处理规范

课程大纲:

商场意外事故的处理规范
事前做到好办,事后做到难办
当我们营业员看到发生了以下事情我们该怎么办哪?
顾客在离场内突然出现生理上的意外事故,如心脏病发作、中暑晕倒等:
如发生火警:
如发生停电情况:
如遇到个别顾客无理取闹或大声吵闹
生打架、斗殴的处理方法:
发生盗窃案件的处理:
发生凶杀案件的处理:
遇到犯罪分子抢劫的处理。。。。。。

本课程名称: 商场意外事故的处理规范

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