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在商场服务顾客也是一门艺术，在这方面要把主动、热情、周到、耐心贯穿整个服务过程，让每一名顾客感到来商场购物也是一种享受，那么就要求每一名员工在服务过程中要做到以下几点：
一、 待客举止规范，做好开业前的所有准备工作，准备开门迎接顾客
二、 接待顾客的行为规范（主动同顾客打招呼）
三、 拿递商品要动作规范
四、 展示
本课程名称： 营业员服务技巧要求
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