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职业经理人的十项管理技能训练

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课程大纲:

一. 课程目的:
1. 明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质;
2. 业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法;
3. 职业经理人的团队协作与人际沟通技巧;
4. 职业经理人的有效管理策略及技巧;
5. 打造职业经理人超强执行力的方法;
二.课程对象:中高层管理者
三.培训课时:两天时间(14课时)
四.主讲老师:詹从淼老师
四.培训方式:语言幽默,案例丰富,互动教学,学练相融
五.培训课程大纲:

第一天 职业经理人的自我管理
管理技能训练一:角色认知
一. 职业经理是具有职业素养的经理
职业经理人的心态修炼
职业经理人的基本素养

二.角色认知一:作为下属的职业经理
角色定位:职务代理人
四项职业规范
角色错位一:民意代表
角色错位二:领主
角色错位三:向上错位
角色错位四:自然人
讨论:正确地做事还是做正确的事?

三. 角色认知二:作为上司的职业经理
角色定位:管理者和领导者
业务(技术)型经理分析
老好人型经理分析
官僚型经理分析
个性化管理的危害及克服

四.角色认知三:作为同事的职业经理
角色定位:内部客户
分析:为什么不“补台”

管理技能二:心态调整
一.主管决策为何失误
从员工到主管的六大变化
主管面临的主要问题

二. 心态对职业经理人的重要性
主管的责任与任务
如何受到信赖
赢得员工忠诚的要素
消极与积极心态的巨大影响

三.职业经理人所应具备的良好心态
企图心
责任心
团队精神
学习的心态
不找借口的心态


管理技能训练三:有效沟通
一. 为什么沟而不通
二. 沟通的三个环节
三. 有效沟通环节之一――表达
向谁表达:沟通对象分析
分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?

四. 有效沟通环节之二――倾听
为什么要倾听
倾听技巧

五. 有效沟通环节之三――反馈
反馈
JOHARI视窗

六. 与上司沟通
与上司沟通的障碍
如何改进与上司沟通
如何请示上级


七. 经理之间的沟通
经理之间沟通的障碍
经理之间沟通的三种方式
如何积极地沟通

八. 与下属沟通
与下属沟通的障碍
改善与下属沟通的四个方法

第二天 职业经理的团队管理
管理技能训练四:人际关系调整
一.职业经理搞好人际关系的重要性
二.与不同性格模式的人相处的艺术
三.如何与他人建立良好的信赖关系
四.上级对主管的期望与要求
五.了解上级的处境

第二天 职业经理的团队管理

管理技能五:团队激励
一. 制度性激励
二. 职业发展激励的四种方式
三. 金钱激励问题
四. 非制度性激励
世界上最伟大的管理原则
如何PMP
学会批评的艺术
五.奖励与惩戒的关系

管理技能六:情绪控制
一. 职业经理人不良情绪的危害
二. 认识情绪的本质
三.职业经理掌控情绪的重要性
四.职业经理人控制情绪的有效方法
五.如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练七:领导
一.权力
权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
影响力的四个特性
权力与影响力对比分析

二. 给领导画像――好领导、糟领导
好领导特征、糟领导特征
权力的戒律
建立影响力

三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能八:教练
一. 教练的基本理念
责任人是谁
企业学习与学校教育的区别
培训员工的三种形式
语言、游戏规则与行为

二.教练:如何塑造行为
方式一:正强化
方式二:负强化
方式三:消退
方式四:惩罚

三. 反馈与辅导
中性反馈
建设性反馈
负面反馈
教练分析
辅导面谈
四. C5教练法

管理技能九:授权与执行
一.可以授权吗?
授权是什么、授权不是什么?
授权的障碍
经理人授权的特点

二. 授权三要素
三. 授权量表
第一级:指挥式
第二级:批准式
第三级:把关式
第四级:追踪式
第五级:委托式

四.授权的改进
改进一:必须授权而未授权的
改进二:应该授权而未授权的
改进三:可以授权而未授权的
改进四:不应授权而授权的

五. 良好的执行力
良好执行力的重要性
执行不力的八大原因
提升执行力的有效策略

管理技能训练十:团队发展
一. 团队的价值
团队的七个特征
对团队的误解
为什么会有坏团队――从“我”分析起

二. 如何处理团队冲突
团队冲突的5种处理方式
对5种处理方式的分析

三. 团队规则
团队显规则
团队潜规则
心理契约
团队规则:维护与破坏

四. 团队角色
团队角色分析
团队角色的启示
团队角色与组织角色的差异
团队角色的认知
团队角色测试
案例分析:如何以团队角色方式处理

本课程名称: 职业经理人的十项管理技能训练

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