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公司礼仪培训

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课程大纲:

公司礼仪培训基本内容
一、礼仪规范
真诚友爱 热情大方 语言文明 举止端庄
周到礼貌 微笑服务 诚信守时 顾全大局
二、仪容、着装
1. 宜化淡妆,特别注意:眉毛、眼睛――有神、微笑;
2. 服装:着正规服装,尽量不要佩戴其他物品,要注意:
① 服饰的和谐统一,要以自己的身体条件(年龄、体形、肤色等)和职业相适应和谐调。
② 严格遵行国际通行的TPO(时间、地点和目的)原则。
3. 要注意色彩搭配
三、姿势
1. 站姿:男子应站得刚毅洒脱、舒展大方,女子应站得婷立端庄,秀丽俊美。
2. 坐姿:男士应双膝并拢或微微分开,并视情况向一侧倾斜,两脚自然着地。
3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”,女士则宜走“一字步走姿”。
四、交谈
1. 交谈要礼貌、文雅,尊重对方和自我谦让,态度要诚恳亲切,措词要谦逊文雅,常用的敬语有“请”、“您”、“您好”等。
2. 在谈话时,应注意的几点:
谈话时要认清自己怕身份,要学会适时调整自己的“角色”。
谈话时要适当考虑措辞,不要想怎么说就怎么说。
谈话时要尽量客观,不要夸大其词或断章取义。。
五、举止
除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外,在商务活动中,还要注意下面的一些动作的礼貌表现:
点头――最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。
举手――用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。
起立――对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。
六、个人卫生
在各种商务场合,我们要做到稳重自持,尊重对方,不卑不亢落落大方,同时期应注意如下几点:
1. 注意个人和公共卫生――不随地吐痰,不乱扔废弃物,注意地板、地毯的清洁卫生。
2. 不抽烟或节制抽烟――现在交际场合,一般不“敬烟”,自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟。
3. 守时守约――有约在先而不按时赴约,是失礼的,也易引起对方误解。

本课程名称: 公司礼仪培训

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