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司机礼仪培训

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课程大纲:

一、司机的交通道德意识
 (一)依法行驶,不争不抢
 (二)安全行驶,预防为先
 (三)文明行驶,礼貌行车
 (四)克服困难,做好服务
 (五)见义勇为,救死扶伤
 二、司机的素质修养
 (一)热爱本职工作
 (二)坚持“乘客至上”
 (三)改善知识结构
 (四)学习心理知识
 (五)熟悉交通地理
 三、不道德行为的心理状态
 (一)心存侥幸
 (二)随波逐流
 (三)心理素质较差
 四、公务车司机的道德要求
 (一)遵章守纪、服从管理
  (二)摆正位置、做好工作
  (三)杜绝公车私用
  (四)其他要求
 本讲要点提示
第二讲 司机形象自我检查
案例鉴赏:冯总的遗憾
一、面容规范
 (一)须发规范
 (二)面部修饰
 (三)肢部修饰
 二、服饰规范
 (一)着装要求
 (二)鞋袜搭配
 (三)首饰和配饰
 三、表情规范
 (一)注意目光
 (二)保持微笑
 四、举止规范
 (一)得体的坐姿
 (二)稳健的站姿
 (三)积极的走姿

本课程名称: 司机礼仪培训

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