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《人际关系管理》

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培训受众:

企事业单位总裁、副总、部门经理及相关人员

课程收益:

认知成功与人际关系的关系       ☆ 达成协作和谐发展的技巧     
☆ 掌握优化群体结构方法技能      ☆ 学会解决人际关系科学方法   

课程大纲:


《人际关系管理》
(问题引导式实战技能版)
课程内容简介

 
美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 卡耐基研究的结论:“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”所以说,无论你从事什么职业,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败重要原因。没良好人际关系,即使再有知识和技能,也得不到施展空间。所以在著名的‘领导能力调查’中,会显示出企业管理与人际关系什么关系和结论呢?…
问题引导式,是根据企业和学员的工作问题而灵活予以现场解答,以保证培训效果
授课特点:以亲身经历的案例进行分析,实用性、操作性强,并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多方法技能。 
参训对象:                                                                                   
企事业单位总裁、副总、部门经理及相关人员
时间一天                                                                                               2006年3月25  8:30―17:00
课程目标                                                                                                
☆ 认知成功与人际关系的关系       ☆ 达成协作和谐发展的技巧     
☆ 掌握优化群体结构方法技能      ☆ 学会解决人际关系科学方法   
课程大纲:  (下面内容,可根据时间和培训需求而调整)                                                                                         
一单元、成功与人际关系的关系
1 企业和个人的兴衰成败源于人脉      2 人脉是一笔无形资产
3. 工作成功顺利开展与的桥梁      4. “情报”、“顾问”、“后援”和“监护人”。 
案例分析:比尔?盖茨的人际关系法则        
  (1)通过人脉促进团队内聚力,从而促进自己 
  (2)人脉可让你了解企业和资源,进而有利工作。 
  (3)人脉可以带给你全新的经验及知识。 
实战研讨:怎样在人脉网中提升自己
二单元、人际关系三大作用
1. 从众现象分析                     2.不同层次和不同步现象 
3. 趣缘圈”和人群效力              4. 从众现象和优化群体结构
5.自我意识和独立性                  6. 盲目从众和创新意识 
实景分享:世界一流人脉资源专家哈维?麦凯
现场释疑:人的本性与人相处的基础是什么?
三单元、在企业中如何处理人际关系 
1. 对上司的尊重和磨合           2. 对同事理解与支持
3. 对下属帮助三个步骤           4. 怎样解决误解和避免争执?
测试:你让人讨厌吗?      
现场模拟演练:如何对上司提意见 
分析:? 如何达成矩阵管理和协调障碍? ? 区域文化和OFFICE冲突
四单元、解决人际关系方法
1. 列举你工作的三大成就         2.  怎样挥别独行侠日子 
3. 建立自信,自助助人           4.  绘制人际关系图 
思考:人际关系紧张的原因是什么?如何克服?
实战案例分析:怎样对待爱打小报告的人?
研讨:如何带领团队以提升团队总体绩效?
诚挚地向同事言谢和团队凝聚力提高有什么关系?
五单元、与同事相处的秘诀 
1.  了解对方的观点     2.  与人相处的秘诀 
3.  巧妙应酬的学问     4. 到处受欢迎的方法 
自我测试:你目前的人际关系状态
案例研讨:格林威治银行怎样挽回主顾
练习:1.为使别人同意你观点的技巧   2. 改变而不伤感情的准则?
六单元、如何战胜自我 
1.  驱逐烦恼的技巧           2. 压力变成动力的方法
3.  克服不良好心态           4. 积极的心理暗示
管理工具:性格与心态模型   
测试: 人际关系管理四流程
案例研讨:部门经理面对工作压力的烦恼
培训方式: (采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式)                                                             
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等 
培训特点:‘旁征博引,深入浅出,幽默风趣,回味无穷’                                                                
阅历丰富,知识面广,主题明确,实用性强,活泼生动,形象佳,集实战派与学院派双重特点,寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛,达成培训预期目标;且寓教于乐,运用多学科底蕴,声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程,巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法;‘从学员实际工作需要出发,围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训,以提升培训效果和学员水平;切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨;在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。
专家简介:‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师   MBA导师                                     
顾樾先生,国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授;上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任;中华培训网专家;法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间,曾任重要职务,在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练,积累大量资料与案例;后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师;参与管理系列课程编写,其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中,颇受理论界和企业界认同与好评,被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。
培训:曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习,熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO,具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验,为更好地进行管理系列培训,曾集中利用3年时间,接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训,并结合管理与培训经验,开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式,就是实战、技能、直观、参与的互动法,使学员迅速掌握工作应用能力。
‘多纬行动培训’:是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后,从多角度、多方式科学的培训方法。
主打课程:                                                                                                         
一、 高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力(1-3版) 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁‘提升风暴’ 7高层领导成功思维模式等 
二、内训培训课题: 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等
授课------ 曾培训过的组织:云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料 、厦华电子、建设银行、 半岛(水处理)、创捷科技 、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒-托利多仪器、 美国史赛克、美国伊顿(中国)、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华(中国)保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA(国际)、华克排气、 惠而浦水仙、获特满(饮用水)、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯(润滑油)、东莞邮政、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份(成都)、昆山拓展内训、沈阳电力等企业集团、协会、党校等著名企事业;2003年-2005年,多次应邀任中国高级经理人(2―5期)培训论坛主讲嘉宾和中华培训网(在线专家)发表演讲,受到好评;其部分管理理论与技能,在新华日报集团2005.10期《培训杂志》发表。
 


本课程名称: 《人际关系管理》

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