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员工职业化素质训练

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课程大纲:

第一章 职业化理念
职业化素质的冰山模型
案例:西点军校的故事
案例:致加西亚的信
一.人才的真义
人才评价标准:一是能力,二是态度
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁
四类人才的待遇
企业家名言:
二.一流职业理念的特点
1.拥有良好的心态和信念
阳光心态:积极心态的案例分析
如何培养积极的心态?
敬业的实质―投入并快乐在工作
案例故事
不是要我做,而是我要做
案例
2.做事先做人
做一个勇于承担责任的人
案例:
60分与100分
团队精神
善于学习
了解组织与他人需要
寓言故事:
谦虚
寓言案例
3.目标导向,认真负责
目的意识和问题意识
案例分析
4.情绪管理,高情商能更好成功
职业人的情商是成功的决定性因素
案例分析
寓言故事
应当克服的痼癖与习惯
案例:
5.注重潜能开发
职业理念和潜能开发
自我潜能开发的四个方面
案例、寓言分析
本章总结:什么是杰出职业化理念
第二章 目标管理
一.以科学的方式进行工作
PDCA法
二.员工的自我目标管理
1.设定目标的原则
目标的SMART原则
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
3.实践目标,解决问题
案例:电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习
第三章 沟通协作
案例分析:
寓言故事:钥匙的逻辑
市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例分析
3)注重实质、避免个性
案例分析
4)积极聆听
聆听的技巧
5)善于提问,不要质问
6)非语言沟通
非语言沟通的方式
例子:红绿灯
例子:语气与语调的练习
2.对有效沟通的深入认识
何为沟通?如何有效沟通?
沟通游戏:
二. 怎样与上级沟通?
引子案例:
1.与上司沟通的原则
2.与上司沟通的技巧
三.怎样与平级沟通?
1.坚持原则,维护权利
2.积极地提出要求
3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见
四.团队协作
引子案例:
员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里?
镜子哲学―走出“自我中心主义”
寓言分析
第四章 时间效率
引子:工作成功的模型公式
现场测试:你管理时间的能力如何?
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
2.时间利用问题
3.时间的独特性
案例分析
二.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
三.时间管理的具体实用方法和技巧
……
第五章 创造性思维
引子案例:索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
创意=A+B
案例分析
二.创造性思维是对传统思维的突破
案例分析
游戏演练:创新思维模式
创新思维游戏:解绳游戏
结束语:辉煌事业的起步从员工职业化开始

本课程名称: 员工职业化素质训练

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