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课程大纲:

什么是成功的领导者?
成功的领导者的特质
领导与管理之间的重要区别和关联
中层经理的的职责是什么?

1.业务经营者
2.运营管理者
3.能力发展者
4.团队建立者
管理者思维方式及行为习惯的改善
改变哪些不利于“管理”的不良习惯
如何保持一个良好的心态

领导力与沟通
中层经理所处的沟通环境与挑战
向上沟通

1.如何理解上级的“意图”
2.如何与你的上级沟通
3.如何分担上级的压力
4.如何做好上级的桥梁作用
与下属沟通

1.如何管理能力强但“不听话”的下属
2.如何管理“不服气”你的下属
3.如何处理与下属之间的矛盾
4.如何让你的下级“扬长避短”
5.如何解决下级的“抱怨”
跨部门沟通

1.跨部门沟通的“痛点”
2.让其他部门“为你所用”的技巧
3.“流程”在跨部门沟通中的作用
4.“关系”在跨部门沟通中的妙用
通过教练式辅导（Coaching）提升员工绩效
Coaching, Counseling, Mentoring的区别和运用
Coach和Coachee的关系
对于员工发展的益处
教练式辅导的F.A.C.T.S.原则

1.反馈 Feedback
2.澄清 Accountability
3.设立挑战 Challenge
4.寻找支点 Tension
5.将目标转化为计划 Systems
绩效改进的三个步骤

1.准备和计划
2.绩效评估
3.激励
积极倾听在教练技术中的运用技巧

有效的团队建设
怎样解决团队中“不团结”的问题
如何让团队一致跟着你的方向
如何让团队成员合作的更好
如何提升团队对你的认知度
如何使团队的计划不“落空”
释放权力提高效率: 有效授权
解决会议效率问题

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