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房地产培训

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课程大纲:

提起房地产项目的销售,很自然的联想到售楼处大厅衣冠楚楚气宇轩昂的俊男美女,奔走于模型和客户之间,口若悬河的给客户解说,从而实现一单又一单的签约。可是怎样提高这些人员的签约率,而不只是给客户讲讲而已,这也是晏一丹老师在房地产培训课程上让学员讨论思考的问题之一。
当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,让人扼腕而叹。尤其是所售楼盘不竞争楼盘处二同质水平时,业务人员的有效销售就成为竞争成败的关键。因而房地产培训成为房地产从业人员提升自身职业素养的有效途径。
中国房地产正在从规模之争,走向服务的竞争。房地产的服务理念和体系也逐渐成为其核心竞争力。在宏观市场环境陷入沉寂期的时候,大家关注销售和房价,殊不知行业内的各大开发商正悄然上演一场销售服务的竞争。
一、晏一丹老师房地产培训课程目标
1、提升服务意识,打造良好的职业素养。
2、缓解职业压力,调整职业心态,做快乐的品位职业人士塑造与本企业形象吻合的个人职业形象,来塑造良好的企业形象;
3、掌握工作淡妆的礼仪规范和技巧;
4、提升个人沟通能力,掌握礼貌沟通的基本要素;
5、提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。
二、优秀的售楼人员应该具备的专业素质
第一,必备的专业知识,你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二,正确的售楼心态(诚信是根本),不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考。
第三:个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四:具有和客户良好的沟通能力(亲和力),先让客户认同你、接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五:学会和同事很好的相处
三、房地产从业人员不可不知的礼仪知识
(一)商务社交礼仪
1、介绍的礼节
顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。国际惯例敬语(姓名和职位)。如:王小姐,请允许我向您介绍王某某总监。介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!避免对某个人特别是女性的过分赞扬。坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
2、握手的礼仪
握手姿势:手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手,手掌呈垂直状态,五指并用,握手3秒左右。不要用左手握手。
握手顺序:与多人握手时,遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
握手禁忌:若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方,不要旁顾他人他物。用力要适度,切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握手和紧握手。掌心向上,以示谦虚和尊重,切忌掌心向下。
为表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手。要按顺序握手,不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。
3、交换名片的礼仪
名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。
递交名片时应将名片正面面对对方,双手奉上,眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说,"这是我的名片,请多多关照。" 接拿名片时要双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。(二)拜访客户的礼仪
(1)做好销售准备:形象准备,销售工具的准备,产品知识的准备。
(2)进入客户公司:守时守信是原则,过好秘书这道兰,因小失大的行为。
(3)与客人会面:留下一连串好印象的关键时刻。
(4)告退的礼仪:去时应比来时美。
(三)接待客户的礼仪
(1)客人的引寻礼仪:走廊,会客室,楼梯,电梯,外出
(2)会客室内的接待礼仪:奉茶,茶文化,咖啡礼

本课程名称: 房地产培训

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