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房地产管理培训

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课程大纲:

好的人才是培训出来的,而让好的人才发挥自己的能力,则需要管理人员的知人善任和有效管理。晏一丹老师的房地产管理培训课程从房地产实际管理工作中出现的问题出发,对房地产行业的走势及其房地产从业人员的工作情况进行分析,并提出有效的管理方法。
制定标准管理制度
世界成功的企业无一例外都是管理标准化的典范。通用、沃尔玛、麦当劳、戴尔、松下、丰田等均是典型代表。丰田汽车之所以成为世界上利润最高的企业之一,就得益于其“标准化管理”,其独创的“丰田生产方式”是基于杜绝浪费的思想,通过精细的“标准化管理”来降低成本,增加利润。同样,世界大起大落的企业,根本原因也在于缺乏对标准化管理的制定和执行。
企业标准化的管理是动态的管理,可以达到持续改进,从而提升企业的整体业绩。推进标准化是一个长期的、循环上升的过程。最初的体系往往是不太完善的,随着企业客观环境的变化,适时地对标准进行审查、修订,保持标准的先进性是非常必要的。
中国房地产企业开发的产品同质化越来越严重,差异性越来越小,企业之间的竞争日渐表现为成本的竞争、管理的竞争。因此,为了提高竞争力,房地产企业必须放弃粗放式经营,进行精细化、标准化管理,这已是大势所趋。很多成功企业已经证明其可行性和必然性。   
应用良好的管理制度、管理流程及表格是成功企业的共同特征。管理制度、管理流程及管理表格是房地产企业实施标准化管理的有效工具,它们把大量管理工作规范化、标准化,使繁琐变得简单,使杂乱变得有序,使流程更加清晰,为企业在澈烈的市场竞争中生存和发展奠定坚实的基础。
二、营造公司良好氛围,搞好团队建设
优秀的主管一定要善于学习,读书学习不仅能增强和启发人的智力,而且还可以激发人的创新思维,在不断学习中把自己的才智运用到带领团队中去,并在职场上充分调动大家的热情。为开拓更加广阔的市场,壮大自己的队伍,优秀的主管知道只有职场氛围好,士气才能高。为达到成功的目的,眼睛必须牢牢地盯在职场的结合、影响、效果上,把属员的各种长处融合起来,不去揭露挑剔别人的弱点,鼓励所有积极因素的联合。
三、把握好员工的情绪
一位好的主管必须会以理服人,又会以情动人。在职场上可以把属员分为三类人。
一类是进取心强,好胜心切,相对而言拜访也十分勤奋,展业经验丰富,成功率高。这类人是队伍中的精英,应对其倍加爱护和鼓励,职场上让他们和大家共同分享成功的喜悦。这样,可以让精英们获得成就感后更加勤奋,让他们达到产生响应力,激发大家学习上进的热情。职场上榜样的力量是无穷的。
二类是处于有上进心但也有惰性的中间人士。职场氛围好,业务冲刺的呼声高,他们的展业积极性就随之高涨。如果主管稍有松懈,他们又会产生厌战的情绪。做到有领导策略的主管,要尽最大努力把这类人的积极性调动起来,有了展业的积极性,才营造出好的职场氛围。平时要注意培养他们的荣誉感,多征求他们的意见,增强其参与意识。
三类是职场上的情绪低落者,畏难发愁的人。对待这类人主管可以多和他们谈心,了解他们情绪低落的原因,帮助他们解决一些困难。主管和他们亲切交流、适时谈心,或进行家访,往往会使一个落后者成为一个精英。为营造职场良好氛围,必须把大家紧紧地团结在一起,充分发挥每个人的才能。
四、提升管理者领导艺术
1、努力提高决策艺术
决策是领导过程的核心。决策艺术是领导艺术的重中之重。领导者要深刻把握决策的原则、程序和方法,切实提高决策水平和工作效率。
努力提高识人艺术
人是生产力中最革命、最活跃的要素。管理者一项十分重要的职责就是发现和识别人才,当好伯乐,培养和造就优秀的人才队伍。识别人才眼睛要向内看,千里马往往就在身边。要善于在群众中发现人才、选拔人才;要善于在大是大非面前选才,多方造才。识人要全,知人要细,既要识长也要识短,要用其所长避其所短。识人要由表及里,不以表取人。要通过交谈、观察、调查、考评、激将和试探等各种方法,全方位了解一个人。如在运用考评法时,要看他有否信心和雄心壮志,他的影响力、上进心、责任心、事业心、同情心怎样。在运用试探法时,要“远使之而观其忠,近使之而观其敬,烦使之而观其能,急与之期而观其信”。同时,注意潜在人才的挖掘,听其言识其志向,观其行别其追求,析其作辨其才华,闻其誉察其品行。
努力提高沟通艺术
沟通艺术是领导艺术的基础。运用沟通艺术时要在认同方面多下功夫。认同永远是相互的,相互认同可以加速沟通,有助于形成良好的人际关系和整体士气的提高。下属一旦认同了领导者个人,就很容易认同领导者的决策、思路和工作部署。沟通应采取由浅入深的方法,比如先寻求共同的经历、兴趣和思想、情感上的共鸣,逐步缩小感情上、心理上的距离,再达到深层次的共同点,比如共同的信仰、理想、利益、目标等。沟通应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通同时进行。
领导者应把与上级和下级的沟通作为重点。与上级沟通要把握住度。注意把握沟通交流的准则,随时让领导了解情况;领导者与下属沟通时要浑厚老成。要注意把握沟通交流的技巧;坦诚相见,平等待人;换位思考,求同存异;讲究技巧,准确表达;言外之意,巧妙传递;沟通障碍,及时化解。
努力提激励艺术
从某种意义上讲,领导就是激励。领导者要先自我激励,后激励他人。只有首先把自己发动、激励起来,才可能把下属也发动、激励起来。要先“激”,后“励”。激励一是调动下属的积极性,二是激发下属的创造性。在具体运用激励艺术时,要把个体激励与综合激励结合起来,要在激励的基础上进行凝聚,把激励和凝聚结合起来。
面对激烈的市场竞争,要持续保持企业在行业中的领先地位,赢得客户的满意和忠诚,需要全体员工群策群力、全力以赴,发挥“全心全意全为您”的服务精神,从客户角度出发,把每件事情做到最好,为客户提供最为满意的服务。所有员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个管理人员除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。定期学习规范要求并检视自己的行为,应该成为每位员工的自觉行动。规范仅仅是一种基本的行为标准,每一个房地产人都被期望表现出更高标准的职业素养,为房地产业的发展创造更优秀的业绩。

本课程名称: 房地产管理培训

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