课程内容
（一）优势谈判的基本理论
1. 谈判所为何事？
2. 职场谈判无处不在
3. 谈判的三个要素
4. 双赢谈判的三个步骤
5. 收集相关的资料和信息
6. 评估长处与短处
进行方式：演讲法、团体互动法.游戏体验法
（二）建立谈判好手的基础
1. 谈判好手的五大特质
2. 谈判好手的三个态度
3. 谈判好手的三个信条
进行方式：演讲法、团体互动法.游戏体验法
（三）优势谈判的五步流程
1. 掌握沟通技巧――做一个高效率的谈判者
1) 沟通的目的、方式和原则
2) 有效倾听的技巧、提问和表达
3) 理解事实、观念和感觉
2. 强化论证，克服障碍――做一个有说服力的谈判者
1) 论证的公式：F-A-B-E
2) 强化论证的几个技巧
3. 谈判中的五个准则――做一个专业的谈判者
1) “永远不要在谈判的开始先建议 妥协，锁定谈判条款，让客户一步步地承诺合同”
2) 关于价格问题等
4. 识别对手的圈套――做一个有勇有谋的谈判者
1) 谈判对手最常用的圈套
2) 您的应对方法
5. 防止冲突，巩固关系――做一个战略型的谈判者
1) 防止冲突
2) 巩固关系
3) 衡量谈判成败的最终评价标准
情景模拟：我已经让步了，他为什么总是得寸进尺？
进行方式：演讲法、团体互动法.游戏体验法
（四）学习优势谈判的技巧
1. 六个开场战略
2. 六个中场战略
3. 六个收场战略
练习――实例演练
进行方式：演讲法、团体互动法.游戏体验法
（五）谈判风格分析
1. 四大谈判风格类型
2. 如何对应不同谈判风格者
3. 优势谈判比较表
练习――案例分析
进行方式：演讲法、团体互动法.游戏体验法
（六）超越谈判瓶颈
1. 克服压力警报点
2. 打破价格的迷雾
3. 如何处理价格异议
4. 如何建立产品优势
5. 八大权力的运用