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商务礼仪――交际礼仪与交往艺术

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培训受众:

管理者、公关人员、销售人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士

课程收益:

1、全面掌握交际礼仪知识,塑造职业人士形象
2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功
3、了解交际中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬
4、学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力

课程大纲:

一、交往艺术与沟通技巧
1、前言
2、交际场合中的交往艺术
3、交际交往中的沟通技巧

二、交际交往中的礼仪重点
1、摆正位置 端正态度
2、交际三要素

三、交际交往中的礼仪互动
1、角色定位
2、双向沟通

四、交际交往中的礼仪理念
1、尊重为本
2、善于表达
3、行事规范

五、服务与接待礼仪
1、文明待客
2、礼貌待客
3、热情待客

六、公关社交礼仪
1、着装礼仪
2、交谈礼仪
3、会面礼仪
4、礼品礼仪

本课程名称: 商务礼仪――交际礼仪与交往艺术

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