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基层管理的五把金钥匙——走进管理

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培训受众:

基层管理人员、经理及新任主管等

课程收益:

通过《基层管理的五把金钥匙——走进管理》的培训,将帮助学员:
1、 明确基层管理者所担任的角色与职责。
2、 了解管理人员的现实处境及处理各类冲突的方式。
3、 掌握基层管理的各项技能,包括目标管理、授权、时间管理等。
4、 学会如何管理团队,增强团队凝聚力。
5、 学会识别及正确应对各类沟通风格的人,迅速提升自身沟通能力。

课程大纲:

(一)管理认知
1、管理的特性
管理金字塔
管理者与操作者的区别
管理的定义
2、管理者的角色与职责
制定目标
从事策划和组织工作
从事激励和信息交流
建立各种衡量标准

(二)管理人员的处境
1、封闭系统和开放系统
2、与上下级的关系
3、处理团队成员间冲突的方式

(三)第一把金钥匙:目标管理的技巧
1、 目标及计划的重要性
2、 如何将公司策略转化为本部门目标
3、 实施计划过程中的关键点
4、 计划实施过程中的时间管理
5、 计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习

(四)第二把金钥匙:有效授权的技巧
1、什么是授权
2、授权的类型
3、管理团队成员的关键因素
4、建立弹性管理风格
5、管理下属的主要技能
情景管理练习及游戏


(五)第三把金钥匙: 团队管理的技巧
1、团队管理的技能
2、衡量团队高效的几个标准
团队管理经典游戏

(六) 第四把金钥匙: 管理人员的沟通技巧
1、沟通中的语言与非语言技巧
2、管理人员的会议组织及演讲技巧
3、学会辨别不同的沟通风格及运用不同的沟通方式

(七) 第五把金钥匙: 时间管理的技巧
1、 区分重要和紧急
* 案例分析 (怎么办?)
2、 优先顺序管理
3、 4D与授权
培训方式:课程讲授、销售模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论
授课时间:2 天 (12小时)

培训师介绍:

 
朱 纲
07年-09年中国十大杰出培训师
联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师
首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师
朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理

、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历,同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛,以不断充电。
主讲课程:《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》;《人力资源管理系列》;《卓越管理技巧系统课程》;《赢在时间》;《目标管理》;《培训培训师》;《演讲技巧

》;《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》;《专业销售谈判技巧》;《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》;《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》;

《FABE训练》;《培训培训师的培训》;《沟通技巧与团队建设》;《柜台销售技巧》;《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。

本课程名称: 基层管理的五把金钥匙——走进管理

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