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培训受众:

基层管理人员、经理及新任主管等

课程收益:

通过《基层管理的五把金钥匙——走进管理》的培训，将帮助学员：
1、明确基层管理者所担任的角色与职责。
2、了解管理人员的现实处境及处理各类冲突的方式。
3、掌握基层管理的各项技能，包括目标管理、授权、时间管理等。
4、学会如何管理团队，增强团队凝聚力。
5、学会识别及正确应对各类沟通风格的人，迅速提升自身沟通能力。

课程大纲:

（一）管理认知
1、管理的特性
管理金字塔
管理者与操作者的区别
管理的定义
2、管理者的角色与职责
制定目标
从事策划和组织工作
从事激励和信息交流
建立各种衡量标准

（二）管理人员的处境
1、封闭系统和开放系统
2、与上下级的关系
3、处理团队成员间冲突的方式

（三）第一把金钥匙：目标管理的技巧
1、目标及计划的重要性
2、如何将公司策略转化为本部门目标
3、实施计划过程中的关键点
4、计划实施过程中的时间管理
5、计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习

（四）第二把金钥匙：有效授权的技巧
1、什么是授权
2、授权的类型
3、管理团队成员的关键因素
4、建立弹性管理风格
5、管理下属的主要技能
情景管理练习及游戏

（五）第三把金钥匙：团队管理的技巧
1、团队管理的技能
2、衡量团队高效的几个标准
团队管理经典游戏

（六）第四把金钥匙：管理人员的沟通技巧
1、沟通中的语言与非语言技巧
2、管理人员的会议组织及演讲技巧
3、学会辨别不同的沟通风格及运用不同的沟通方式

（七）第五把金钥匙：时间管理的技巧
1、区分重要和紧急
* 案例分析（怎么办？）
2、优先顺序管理
3、 4D与授权
培训方式：课程讲授、销售模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论
授课时间：2 天（12小时）

培训师介绍：

朱纲
07年-09年中国十大杰出培训师
联合国人口基金驻京办特邀高级讲师
首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品牌讲师
朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理

、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。
主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧

》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；

《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。

本课程名称： 基层管理的五把金钥匙——走进管理

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