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企业人力资源管理培训课程

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培训受众:

企业人力资源部门经理及中高层管理人员

课程大纲:

陈馨娴老师的课程针对直线经理与主管所须具备的关键能力:招聘、激励、工作辅导、绩效评估、员工关系等,有系统的深入探讨如何选择人才,激励员工,培训与提升员工、建立和谐员工关系等技巧,确保团队和企业的绩效。

培训方式:讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好!
课程背景:
背景一:当今激烈的市场竞争中,人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任,一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。我们针对生产型制造业普遍关注的问题,特开发设计本课题,旨在促进部门主管对人力资源认知的改变,做好直线人力资源主管的工作,发挥公司整体人力资源价值。
背景二:非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升,所以,当他们面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。据统计,如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识,企业的综合效益将提高40%!
课程大纲:
第一篇:思因篇
第一部分:职责分清,以达共赢——人力资源定位
一、人力资源相关概念
二、人力资源角色定位:构建伙伴关系
三、与您分享:NOKIA经理指南
第二篇:践行篇
第一部分:胜任素质
第二部分:招聘与面试中的注意事项
能不招人就不招
面试中实话实说
多问过去少问将来(行为面试法)
避免寻找超人
所注意候选人非语言信息
第三部分:培训
一、培训需求分析的类型
全集团性的回顾(年度)
绩效考核时回顾(随考核一起)
突发事件/主要问题(随时)
受训者为中心的分析(半年或者年度)
二、培训效果评估的几项指标
骨干员工流失率。
人均产值增长率。
成本节约。
客户满意度。
员工能力的提高。
三、各层管理者担当“教练”
1、教练是如何工作的?
2、你从“老鹰的训练课程”中学到了什么?
3、员工缺乏技能时
设计/实施培训
设计/实施在岗帮助
给实践机会/自学
修改招聘,提升或调动的程序
修改工作职责
建立技术专家系统
4、员工缺乏意愿时
明确工作标准
改进行为表现反馈
提供更适当的工具及政策
改进表现和激励之间的链接
第四部分:职业生涯规划
个人职业生涯规划
人才梯队
第五部分:绩效考核
一、绩效考核流程
二、绩效考核的类型和方法
中国企业的绩效管理发展阶段
平均主义下的赏罚调剂
主观评价
德能勤绩
量化目标:
部门必须做……员工必须做……
平衡计分卡的四个层面:财务面
平衡计分卡的四个层面:客户面
平衡计分卡的四个层面:内部营运面
平衡计分卡四个层面:学习与成长面
目标设定的要求:SMART (高明)
第五部分:员工激励
引:“问题员工”管理技巧
谁是问题员工?
一、如何对待绩效不佳者?
确定存在的问题并达成共识
确定问题产生的原因
确定需要采取的行动并达成共识
为行动提供必要的资源
监督并及时反馈
二、建立有效的淘汰机制
违法:依据劳动合同
违纪:依据员工手册
不符合规范:依据服务规范
不胜任:依据绩效考核分数
没有发展潜力:依据企业发展战略
经济性裁员:依据企业效益
三、激励理论
《人类激励理论》
贺茨伯格的双因素理论
麦戈莱伦的成就需要理论
弗隆的期望理论
激励百宝箱
亚当斯的公平理论
第六部分:企业留人方略
一、没有规矩不成方圆—制度留人
二、工作着是快乐的--事业留人
四、家的感觉真好--企业文化留人
五、得人心者得天下--感情留人
世界上什么投资回报率最高?-感情投资
故事:金别针
员工不再是螺丝钉,而是工作伙伴
多对员工的生活表示关心
别忘了赞扬的威力
信任你的员工
向员工吐露一点小秘密

第三篇:善果篇
提倡 “情境领导”

本课程名称: 企业人力资源管理培训课程

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