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课程大纲:

第一讲技术工作与管理工作的比较
技术工作的面向对象
技术工作的考核指标
技术工作的沟通方式
管理工作的特点
管理中常见问题分析
管理是什么
从面向事到面向人
实现从业务人员/技术人员到管理者的转变
明确上级和下级的期望
管理者应具备的基本观念

第二讲管理者角色的转变
管理者的重要作用、角色和使命
管理者的五大工作
优秀管理者的素质模型
管理人员的五大角色转变
管理者在执行上常犯的错误
下属职业经理常见的角色错位
经理作为下属的四项职业准则
部门经理的基本管理工作
什么是部门经理真正应该做的事
案例：角色自我认知分析练习

第三讲带领团队的艺术
团队发展的四个阶段
团队信任训练
成功团队的要素
对下属绩效的管理
绩效管理的四步法
目标设定在绩效管理中的应用
如何进行绩效面谈

第四讲如何授权与激励员工
授权的艺术
授权的原则和方法
人性需求与激励理论
有效的激励方法
低成本激励方法
批评与表扬的艺术

第五讲沟通与协调
如何克服沟通中的障碍
如何积极的聆听
提问的技巧与应用
鼓励沟通的语言应用
沟通中的黄金定律与白金定律
与上司汇报与请示的程序
与各种性格的上司打交道的技巧
如何进行跨部门沟通与协作

第六讲领导的艺术
领导者的五种特质
改造型、交易型领导
领导与管理的区别
如何应用权力和影响力
情景化领导艺术
备注请务必准备好从讲师手提电脑直接连接音响设备的连接线和插头，讲师需要直接从手提电脑中播放音响和视频。

培训师介绍：

张见明 Jay Zhang
中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家管理技能培训专家

美国麻省大学UMass MBA
6P人力资源管理模型创始人
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
全球500强华人讲师
2010年度最佳人力资源管理专家
2011年度品牌培训师
《中国总裁培训网》金牌讲师
中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师
浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师

张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。
10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。

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