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领导者情商智慧

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培训受众:

企业各层级管理人员

课程收益:

通过本课程的学习,您将
全面学习和理解管理情商(EQ)对工作绩效的意义;
提高管理者压力下的情绪自我省察、调控和调整技能;
帮助管理者有效结合各项管理技能,有效地实践运用;
提高管理者的魅力指数。

课程大纲:

课程价值
管理的核心是:让员工自动自觉地努力工作以达成组织的绩效目标。“核心中的核心问题”
就是如何让员工自动自觉地努力工作?是强迫他、命令他?还是影响他、激励他?……

通过本课程的学习,您将
全面学习和理解管理情商(EQ)对工作绩效的意义;
提高管理者压力下的情绪自我省察、调控和调整技能;
帮助管理者有效结合各项管理技能,有效地实践运用;
提高管理者的魅力指数。

课程特点:
前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验,构成了讲师的独特风格;课程视角独特、新颖;结合讲授 + 案例研析+ 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式, 深入浅出,生动、互动,极富激情;具亲和力、感染力和影响力。

课程对象:企业各层级管理人员

课程时间:1天

课程大纲:
第一讲、EQ与企业管理
1.案例导入 :高EQ者的普遍特点
2.情商(EQ)的缘起
3.管理者管理失败的原因分析;
案例分析:他为什么失败了
4.管理情商将直接影响绩效
体验互动:测一测你的工作EQ指数;

第二讲:高EQ管理者的影响力
1.问题讨论:员工喜欢什么样的领导?
2.管理者多重角色再认知;
3.管理者管理有效性的障碍
4.良管理心态的不良后果剖析

第三讲:高EQ管理者情绪和压力管理策略
1.善于从根源找起:管理者工作压力源分析
2.压力警钟:压力产生的3大后果
3.自我诊断:测一测你目前的压力指数
4.压力管理能力的自我评估:测一测你目前压力/情绪管理的有效性;
5.知己知彼,后方可迎战 :了解压力情绪特点;
6.看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力;
7.自我有效管理管理情绪四部曲:
案例分析:有效压力情绪调控应用

第四讲:高EQ管理者的有效人际互动策略
1.作中,你必须与他人协同
案例:工作中,有效管理人际的冰山模型
2.如何察觉他人的情绪波动
3.读心观察术 – 如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受;
4.如何成为一个合格的倾听者
5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情绪

第五讲:高情商(EQ)管理者上、下策略
1.高情商管理者如何与下属相处
2.高情商管理者如何管理好上司
3.互动讨论区:高情商(EQ)上司应用什么样的批评和发火方式更有效?
4.如何进行管理中的情境沟通?
互动讨论区: 如何使日常的上下属管理沟通更顺畅?
7.管理者如何有效处理管理中的各种人际冲突?
8.冲突处理案例研讨:

第六讲:高情商(EQ)管理者的逆境商数(AQ)
1.逆商(AQ)自我诊断:测一测你的挫折/逆境应对能力
案例研讨:面对突如其来的变故,如何处理?
2.挫折/逆境的有效应对策略:
3.塑造阳光心态

培训师介绍:

 
李玉萍,管理咨询专家、国际注册咨询师;广东省咨询协会专家组成员、全球华人500强讲师;北京理工大学等国内多所院校总裁班、MBA 客座教授及外聘讲师;中国官方品牌认证机构客座教授、中国CME签约讲师;鹰腾咨询首席顾问,普大顾问总经理;国内多家企业管理顾问;国内二十余家知名网站特聘专家、专栏作家,国内多家期刊特约撰稿人。

著作:主编“管理上市”系列丛书(《绩效剑》、《文化道》、《上市策》;《自造不凡》(机械工业出版社);《新产品营销管理技巧》(北京大学出版社)。

曾服务部分客户:云天化股份、顺丰速递、斯兰集团、韶钢集团、徐工科技、中国建设银行、TCL、嘉陵集团、中铁快运、三九医药、海王药业、美的集团、西安杨森、李锦记、SMQ、怡宝、正集源、杨协成、通用集团、法泰电器、光华集团等。

本课程名称: 领导者情商智慧

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