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培训受众:

——谁需要学习本课程

★ 企业各阶层管理者
★ 公共管理机构的管理者
★ 普通员工

课程收益:

1.了解沟通的基本结构
2.有效利用肢体语言，提高沟通能力
3.熟悉高效沟通的步骤
4.掌握人际风格沟通技巧
5.提高与上司的沟通质量
6.改善与下属的沟通方法
7.通过沟通改善与其它部门的工作关系
8.通过高效沟通赢得客户
9.掌握会议沟通技巧

培训颁发证书:

结业证合影

课程大纲:

★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

☆本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

一、沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2沟通的功能
二、沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1 主体
2.2.2 内容
2.2.3 媒介
2.2.4 客体
三、沟通的技巧
3.1 听
3.2 说
3.3 读
3.4 写
3.5 看
四、如何提升沟通的效果
4.1 认识自己
4.2 塑造自己
4.3 重视对象

培训师介绍：

润林培训策划机构执行董事

高级培训讲师

国家二级心理咨询师

人力资源管理\人际关系管理师

多家杂志社自由撰稿人

武汉大学、清华大学“商务礼仪”课目客座教授

中华讲师网、中华美女讲师网、时代光华培训师网注册特约讲师

长期从事教育培训行业，多家培训机构核心讲师

曾任多家公司高层管理，人力资源总监、总经理职务。有多年的培训和管理实战经验。

主讲课程《商务礼仪》《沟通技巧》《执行力》《时间管理》《领导力》
开发课程：《亲子教育—弟子规》《培养优秀员工—弟子规》《国学礼仪—弟子规》等。

格言：向上一小步，也有新高度。

本课程名称： 职场沟通技巧

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