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问题分析与决策技能培训

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培训受众:

企业中高层管理者

课程收益:

提高以实事求是和数据为基础解决问题并寻找遗漏信息的能力;有效地提高解决简单或复杂的问题、制定决策和计划的能力;找出业绩的提升或下降的根本原因,并设定解决方案或改进措施的能力;优化时间和人员的管理,从而使沟通“无边界”更为有效,持续完善商业管理流程的能力。

课程大纲:

第一讲 建立和培养全员解决问题的平台:“群策群力”
1、 在企业内如何培养和创造高效率的创新思维的工作氛围
2、 如何建立一个全员参与的“群策群力”的平台,保证企业持续增长的生产力
3、 问题分析工具导入:
工具一:头脑风暴
工具二:鱼骨图
工具三:帕雷托分析
工具四:平行思维方法

分析:问题分析与决策技能培训案例!
解析:问题分析与决策技能内训案例!
案例:问题分析与决策技能课程案例分析!
第二讲 概述解决问题的模型与方法
1、 三种基本类型:理性方法、经验方法、创造性方法
2、 8D问题处理程序
3、 DMAIC模型
4、 课堂讲授问题解决6步法


讨论:问题分析与决策技能经典案例讨论!
分组:问题分析与决策技能培训案例学习指南
分析:问题分析与决策技能学习中的八大陷阱!
第三讲 发现及选择问题(情景分析)
1、 对问题进行陈述,使大家对问题取得清晰的理解
2、 正确地界定问题的“现状陈述”
3、 描述通过解决问题所能达到的“期望状况”
4、 步骤一:案例练习第一步



互动:问题分析与决策技能培训案例评估
分享:问题分析与决策技能管理培训案例
分享:哈佛经典问题分析与决策技能案例分析示范
第四讲 分析问题以便找出原因(原因分析)
1、 确定是哪个或哪些数据使我们能够分析问题的原因
2、 确定收集数据的方法及实施数据采集
3、 分析并寻找出问题的潜在根本原因
4、 分析问题录像
5、 步骤二:案例联系第二步



分享:企业问题分析与决策技能培训三步走!
案例:联想(中国)公司的问题分析与决策技能培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好仓储管理

第五讲 产生并选择解决方案(决策分析)
1、 根据问题找到几个可行的问题解决方案
2、 找出并筛选出最佳的解决方案
3、 利用工具作出科学的、有效的和正确的决策
4、 SWOT、CSF、情景分析法、逻辑决策法
5、 步骤三:案例练习第三步




分享:问题分析与决策技能培训四部曲!
分享:问题分析与决策技能内训五步骤!
分享:企业问题分析与决策技能六技巧!
分析:某药业集团所面临的流程管理难题!
第六讲 筛选计划解决方案(计划分析)
1、 为解决方案制定计划
2、 实施解决方案
3、 评估解决方案
4、 执行解决方案和评估结果(陈述)


分享:企业问题分析与决策技能七方案;
分享:公司问题分析与决策技能八大军规!
分析:企业问题分析与决策技能十大黄金法则
第七讲 回顾解决问题六步法及学员体会
企业问题分析实例研讨
决策之后的计划执行

问题分析与决策技能培训总结

本课程名称: 问题分析与决策技能培训

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