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服务文化决胜未来培训

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课程大纲:

服务文化决胜未来培训


讲师:李绘芳

服务文化决胜未来课程有哪?

服务文化决胜未来培训讲师?

服务文化决胜未来内训专家?

服务文化决胜未来方面的培训?

国内最知名的服务文化决胜未来培训?

欢迎进入著名构服务文化决胜未来专家李绘芳老师课程《服务文化决胜未来培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:详细阐述服务文化决胜未来
精髓案例指导:分析服务文化决胜未来
行动建议:服务文化决胜未来
提升建议:引爆服务文化决胜未来方案
培训对象:党政机关、事业讲领导干部、党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。
培训背景:
课程收益:
1、观念突围 头脑风暴;文化对接 高点起步。
2、更新理念 调整心态;激励员工用心用情服务、快乐创新智能品牌服务
3、服务革命 创新升级;创建深度精细科学的五星级服务,提升整体服务品位效益
4、审时度势 文化自觉;建设员工认同社会共鸣和谐共赢的服务文化
5、撞击共鸣 提升品位;培养内部讲师服务明星;打造一流职业化团队保证文化落地
6、提升形象资质 和谐内外关系;创建受尊敬有感召力亲和力高文化服务贡献度的典范名片
培训大纲:
李绘芳老师的《服务文化决胜未来训》课程内容如下:
一、强化服务文化自觉提升服务竞争力
------着力提升文化服务贡献度积极创建服务型文化型创新型和谐企业
一、服务、服务文化的内涵特征(什么是是什么?)
------研究提升服务的科学成就顾客和谐共赢的文化
二、强化文化自觉,提升服务的品位效益(为什么?)
----推动企业转型,创建令人尊敬的文化型服务型和谐企业
分析:服务文化决胜未来培训案例!
解析:服务文化决胜未来内训案例!
案例:服务文化决胜未来课程案例分析!
三、如何建设和谐共赢的服务文化:精彩过程满意结果--谁来搞?怎么搞?搞什么
四、强化服务意识提高服务自觉------服务神圣快乐光荣!
五、科学定位顾客解析服务基因----感悟服务真谛用心真诚服务
六、修炼阳光心态提高快乐享受服务的能力---快乐服务理由、妙决境界
七、探寻服务科学创新升华价值------实施服务革命开发服务金矿
八、创新服务模式尽显特色魅力----深度差别亲情智能服务的内涵外延
九、提高化怨为机的艺术积极开发抱怨财富——投诉就是服务抱怨就是礼物
十、强化职业化修炼提升服务资质---修炼服务礼仪,提升服务形象
十一、彰显服务品牌魅力提高文化服务贡献度----服务品牌的塑造与传播
二、强化职业化修炼提高快乐享受服务的能力
——探寻快乐服务的意义妙诀境界掌握服务成功的金钥匙发动机
三、《修炼服务礼仪规范科学服务》——提升文化品位塑造完美形象
四、提高“化怨为机”的艺术积极开发“抱怨财富”
五、建设感恩文化创建和谐共赢团队
讨论:服务文化决胜未来经典案例讨论!
分组:服务文化决胜未来培训案例学习指南
分析:服务文化决胜未来学习中的八大陷阱!
六、职业服务营销员的十大修炼
七、日本企业文化建设的经验特点启示
八、人本管理与企业文化建设
九、观念突围随需应变文化对接跨越发展--观念决定思路出路决定命运
十、提升文化能力素养当好内部服务文化讲师
十一、实施服务创新创建服务品牌
十二、提高内部服务品质提升团队服务效益----夯实根基打造高效服务团队
十三、提升服务资质扮靓文明窗口---强化职业化修炼展示形象魅力(员工版
十四、强化服务文化自觉创建和谐高效的服务型政府
十五:加强职业操守提升服务资质
十六:传统文化与现代企业经营管理------强化文化自觉展示和谐魅力
互动:服务文化决胜未来培训案例评估
分享:某集团服务文化决胜未来培训案例
分享:哈佛经典服务文化决胜未来案例分析示范


服务文化决胜未来培训总结
备注:服务文化决胜未来培训网服务文化决胜未来培训诊断咨公开课服务文化决胜未来内训服务文化决胜未来讲咨询等最备的一揽服务文化决胜未来李绘芳服务文化决胜未来课程大据客户求量身定制!

本课程名称: 服务文化决胜未来培训

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