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银行柜员的情绪管理培训

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课程大纲:

银行柜员的情绪管理培训


讲师:李绘芳

银行柜员的情绪管理课程有哪?

银行柜员的情绪管理培训讲师?

银行柜员的情绪管理内训专家?

银行柜员的情绪管理方面的培训?

国内最知名的银行柜员的情绪管理培训?

欢迎进入著名构银行柜员的情绪管理专家李绘芳老师课《银行柜员的情绪管理培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:详细阐述银行柜员的情绪管理
精髓案例指导:分析银行柜员的情绪管理
行动建议:银行柜员的情绪管理
提升建议:引爆银行柜员的情绪管理方案
培训对象:党政机关、事业讲领导干部、党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。
培训背景:
课程收益:
心理辅导能解决问题:如何解脱心灵的束缚,缓解情绪压力的秘诀。
培训大纲:
李绘芳老师的《银行柜员的情绪管理训》课程内容如下:
一、情绪管理的意义:
什么是情绪管理;
EQ实验,情商的内容;
情绪态度、作用;
营业柜面人员的情绪管理的重要性。
分析:银行柜员的情绪管理培训案例!
解析:银行柜员的情绪管理内训案例!
案例:银行柜员的情绪管理课程案例分析!
二、有效的情绪管理
你最想要的;
你最重要的;
情绪背后是什么;
正确认识情绪管理。
讨论:银行柜员的情绪管理经典案例讨论!
分组:银行柜员的情绪管理培训案例学习指南
分析:银行柜员的情绪管理学习中的八大陷阱!
三、工作中情绪的来源及处理方式 
环境;
客户;
同事;
生活。
四、如何控制情绪
情绪管理的能力;
情绪管理的步骤;
自我调节;
引导他人的情绪。
五、服务的心――情绪管理的基础
用心服务;
态度与观念;
快乐工作。
互动:银行柜员的情绪管理培训案例评估
分享:某集团银行柜员的情绪管理培训案例
分享:哈佛经典银行柜员的情绪管理案例分析示范


银行柜员的情绪管理培训总结
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本课程名称: 银行柜员的情绪管理培训

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