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冲突管理实战培训

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课程大纲:

冲突管理实战培训


讲师:李绘芳

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欢迎进入著名构冲突管理实战专家李绘芳老师课《冲突管理实战培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:详细阐述冲突管理实战
精髓案例指导:分析冲突管理实战
行动建议:冲突管理实战
提升建议:引爆冲突管理实战方案
培训对象:党政机关、事业讲领导干部、党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。
培训背景:
课程收益:
冲突是磨合,先磨合后配合,实现双赢结果
培训大纲:
李绘芳老师的《冲突管理实战培训》课程内容如下:
一、冲突管理的定义(5分钟冲突视频作为引导,展开讨论)

1.冲突四大原因:观念、目标、利益、职权

2.冲突三大分类:任务、关系、过程

二、冲突管理通常有五种常见的策略:(案例讨论)

1.回避(avoiding)

2.迁就(accommodating)

3.妥协(compromising)

4.竞争(competing)

5.协作(collaborating)
分析:冲突管理实战培训案例!
解析:冲突管理实战内训案例!
案例:冲突管理实战课程案例分析!
三、冲突的两大方向:

1.良性积极冲突的定义与益处

2.恶性消极冲突的定义与害处

四、冲突曲线分析(案例讨论)

1.我在哪里(自我角色与职能定位)

2.对方在哪里(他人角色与职能定位)

3.我们要去哪里(组织目标定位)

4.如何共同去(方法路径定位)
讨论:冲突管理实战经典案例讨论!
分组:冲突管理实战培训案例学习指南
分析:冲突管理实战学习中的八大陷阱!
五、性格在冲突中的角色和作用(案例分析与体验活动)

1.了解不同性格的特点及行为模式;

2.自我认知与他人认知

3.我管理与关系管理

六、冲突中如何舒缓冲突双方的情绪;

1.SHFB 模式与DABDA模式

2.如何做自己情绪的主人

3.如何不做他人情绪的敌人和奴隶

4.如何驾驭情绪

5.如何传递有价值的情绪
互动:冲突管理实战培训案例评估
分享:某集团冲突管理实战培训案例
分享:哈佛经典冲突管理实战案例分析示范
七、冲突的思路与出路:(视频案例讨论)

1.建立正确的价值观及标准

2.彼此共享价值观

八、冲突是磨合,先磨合后配合,实现双赢结果(案例分析)

1.转移个人关注

2.关注组织目标
分享:企业冲突管理实战培训三步走!
案例:联想(中国)公司的冲突管理实战培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好冲突管理实战?


冲突管理实战培训总结
备注:冲突管理实战培训网冲突管理实战培训诊断咨公开课冲突管理实战内训冲突管理实战讲咨询等最备的一揽冲突管理实战李绘芳冲突管理实战课程大纲据客户求量身定制!

本课程名称: 冲突管理实战培训

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