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高品质管理沟通培训

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课程大纲:

高品质管理沟通培训


讲师:李绘芳

高品质管理沟通课程有哪?

高品质管理沟通培训讲师?

高品质管理沟通内训专家?

高品质管理沟通方面的培训?

国内最知名的高品质管理沟通培训?

欢迎进入著名构高品质管理沟通专家李绘芳老师课程《高品质管理沟通培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:
精髓案例指导:分析高品质管理沟通
行动建议:高品质管理沟通
提升建议:引爆高品质管理沟通方案
培训对象:党政机关、事业讲领导干部、党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。
培训收益:
针对工作开展达成企业目标进行有效沟通,结果负责制沟通
提升人际沟通能力,进而改善工作业绩
提高学员沟通技能,使沟通变得有效,能更快达成目标
借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯
掌握与不同人沟通的有效方法
掌握跨部门沟通的有效方法
培训大纲:
李绘芳老师的《高品质管理沟通培训》课程内容如下:
一 沟通导论
认识沟通的重要性
沟通流程图和基本结构
沟通能力是中层干部的核心能力
什么是沟通频道和沟通步骤
凡说之难,在知所说之心
案例研究:这次沟通怎么样?
二 沟通原则与沟通机制
两个要素:气氛 情绪
三种语言:文字语言、有声语言、肢体语言
四个特征:行为的主动性、对象的多样性
过程的互动性、目的的双重性
五“心”:喜悦心、包容心、利他心、同理心、赞美心
案例研究:如何采访同事?
分析:高品质管理沟通培训案例!
解析:高品质管理沟通内训案例!
案例:高品质管理沟通课程案例分析!
三 如何有效倾听
肢体语言
问对问题
积极回应
做为同盟者倾听对方谈话
案例分析:迅速作出判断
四、 如何有效发问
状况型提问
塑造型提问
解决问题型提问
案例分析:给出统一答案
五、 与上级的沟通技巧
来自上级的沟通障碍
来自自己的沟通障碍
与上级沟通的四种形式
与不同类型上级的沟通
情景演练:与上级沟通
讨论:高品质管理沟通经典案例讨论!
分组:高品质管理沟通培训案例学习指南
分析:高品质管理沟通学习中的八大陷阱!
六、 与平级的沟通技巧
尊重个性差异
了解对方需求
理解与包容
尊重和赞美
情景演练:双赢沟通
七、 与下级的沟通技巧
倾听员工
三明治法则
赞美与批评的艺术
义理虽全,未必用也
互动:高品质管理沟通培训案例评估
分享:某集团高品质管理沟通培训案例
分享:哈佛经典高品质管理沟通案例分析示范


高品质管理沟通培训总结
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本课程名称: 高品质管理沟通培训

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