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工程建设企业危机管理与政府公关

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课程收益:

1、理解危机,增强危机意识,认识到危机公关的重要性;
2、学会危机处理的基本原则、流程与方法;
3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力

课程大纲:

【背景分析】
企业中危机预防、处理体系和危机管理测试是重点,找出企业现存和隐藏的危机,防患于未然是企业中的重中之重。如何做好日常媒体沟通,如何防止事态扩大。应对媒体(细分为见报前和见报后)是两个关键点,适用于目前绝大多数企业,如果处理不当则容易发生严重后果。如何做好政府公关学到实实在在的技巧是政府公关必须掌握的技能。

【授课时间】
2天 12课时

【课程提纲】
第一篇:中国官场文化及政府公关
第一单元
如何正确看待与处理中国政商关系? ?
“政商关系”----“0”和“1”的游戏?
“离不开,靠不住”的政府关系动态平台;
如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业最大、最复杂的挑战之一。
中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同?
企业级政府公关的定位和目标
如何成功的与政府打交道,争取到政府的支持?
如何建设和规范企业政府公关管理机制?
如何提升专业人员的技能水平?
如何制定政府公关战略?如何实施?其中有哪些关键原则和技巧
第二单元
官场规则及衙门文化解读 ?
政府以及职能部门运作程序解读
政府客户的核心利益和风险;
官场也是江湖,了解游戏规则和官场文化;
政府官员的显形需求和隐性需求;
政府官员所遵守的原则和处理事情的方法
政府官员天天在想什么?干什么?
透视官员四象限与四难处(位置状态/政治前途/财政/内控管理);
官场江湖,要特别注意“天花板官员”;
常见类型官员以及官场现象的深层次解析;
官场最大禁忌:淡定从容,避开“雷区”。
第三单元 驾驭官场风向 在浪尖上跳舞
如何成为政府公共事务专家? ?
政府公关经理政治觉悟怎么积累?如何培养?
如何长期交往和持续突破政府官员?
政府行业营销基础工作;
做人--------平等是怎么做到的?真正的朋友如何形成?
做事--------工作上怎么做?如何真正创造政府客户价值?

第二篇:政府公关实战技巧
第一单元
如何同政府以及职能部门建立关系?建立什么样的关系? ?
政府公关究竟攻关什么?怎么公关?
政府行业公关的四大目标
企业危机公关管理,把“铲事”变为预防
政府客户攻关的特殊营销模式
同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系;
第二单元 关键人物如何突破? ?
政府公关制高点:关键人物-决策人的核心价值与关切
政府项目公关实战中如何持续交往核心领导?如何成为长期的朋友?
案例:08奥运大项目如何中央政府职能部门和北京市政府?如何邀请国家级领导吃饭?

第三单元
政府公关流程及媒体应对实用技巧 政府公关之N种切入方案
曲线公关—战略清楚、战术到位、攻坚得力的过程讲解
通路搭建—象工兵一样工作
政府公关之自身素养提升
模拟实战演练:如何敲开政府的大门?
公关不是搞腐败,送礼也要有技巧;
如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节;
如何在不同场合谈工作、办公室谈话如何进行?
争取政府客户,利益与风险判断迥异,方法更有一番不同……

第四单元 危机管理篇

本课程名称: 工程建设企业危机管理与政府公关

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