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《如何用绩效管理提升部门业绩》

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培训受众:

企业总经理、人力资源总监、人事经理及感兴趣的人员。

课程收益:

1.掌握绩效管理基本概念,选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式;
2.掌握绩效管理中典型问题的处理技巧和方法;
3.系统掌握目标分解和KPI指标提取的关键技术;
4.掌握平衡计分卡和冰山素质模型的本质和应用技巧;
5.掌握KPI指标的甄别、定义、评分等的关键技巧;
6.掌握绩效过程监控的关键技巧;
7.掌握绩效信息收集、绩效评价、绩效改进以及绩效申诉的关键技巧;
8.掌握绩效结果有效应用的关键技巧;
9.培养学员成为企业绩效管理体系设计、应用及推行的专业人员。

课程大纲:

《如何用绩效管理提升部门业绩》(2天)
 课程收益
 掌握绩效管理基本概念,选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式;
 掌握绩效管理中典型问题的处理技巧和方法;
 系统掌握目标分解和KPI指标提取的关键技术;
 掌握平衡计分卡和冰山素质模型的本质和应用技巧;
 掌握KPI指标的甄别、定义、评分等的关键技巧;
 掌握绩效过程监控的关键技巧;
 掌握绩效信息收集、绩效评价、绩效改进以及绩效申诉的关键技巧;
 系统掌握绩效沟通的主要方法及注意事项;
 掌握绩效结果有效应用的关键技巧;
 培养学员成为企业绩效管理体系设计、应用及推行的专业人员。
 课程内容
第一部分 明确绩效管理本质、选择绩效管理模式
——绩效管理的本质和功能定位
——影响绩效管理有效运行的关键因素有哪些?
——讨论:如何让绩效管理真正创造价值
——国内企业绩效管理中存在的典型问题及应对措施
——绩效管理模式及组合
——如何根据企业特点选择绩效模式(企业发展模式、企业文化、领导风格)
——案例:A企业绩效管理模式选择
——部门负责人在绩效管理中的定位及意义
第二部分 如何围绕公司绩效分解所在部门及岗位责任
——课程引子:几则关于绩效指标的案例
——绩效指标如何体现SMART原则
——不同类型指标的特点及其对考核的意义、如何协同?
——讨论:KPI指标来源于何处?
——平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧(工具之一)
——如何利用平衡计分卡将公司战略明确化,形成战略主题
——如何利用价值树、鱼骨图等方法寻找量化KPI指标
——案例:B企业战略地图制定及KPI提取
——如何破解指标提取中的避重就轻
——如何利用QQTC方法从职责中提取KPI指标
——课堂练习:提取特定岗位的KPI
——讨论:对基层岗位或职能部门到底如何进行考核更有效?
——如何提取基层岗位KPI
——案例分享:C企业KPI指标词典
——冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义(工具之二)
——员工如何才能创造高绩效?
——如何定义能力、态度指标
——如何寻找某岗位应考核的能力、态度指标
——如何建立能力、态度指标词典
——案例分享:D企业能力、态度指标词典
第三部分 如何量化部门及岗位绩效指标
——讨论:设计公司、部门及岗位绩效考核量表时有何侧重?
——如何筛选绩效指标
——如何进行绩效指标的定义
——如何确定绩效指标的权重
——如何确定绩效指标的评分规则
——如何进行定性指标的细化
——课堂练习:编制绩效考核量表
第四部分 如何监督部门及岗位绩效运行
——为什么要进行绩效过程监控?
——绩效过程监控的主要方法和步骤?
——如何编制绩效计划?
——课堂练习:编制绩效计划
——如何开展绩效质询会议?
——绩效过程监控的常见问题及应对措施?
——案例分享:E企业绩效过程监控介绍
第五部分 如何进行绩效信息收集、评价及绩效沟通?
——如何建立绩效信息收集控制机制?
——案例:F企业如何进行绩效信息收集
——绩效信息收集存在的主要问题及应对措施?
——针对不同考核内容绩效评价的方法及策略?
——如何建立绩效评价机制尽可能减少评分过程中的人为因素?
——绩效沟通中的一些基本原理?
——如何针对不同对象有效应用不同的绩效沟通技巧?
——绩效沟通全景呈现?
——讨论:G企业绩效沟通中存在的主要问题
第六部分 如何有效应用绩效结果?
——如何将绩效结果应用于培训?
——如何将绩效结果应用于绩效奖金分配,奖金分配模式设计?
——如何将绩效结果应用于薪酬调整?
——如何将绩效结果应用于人才选拔?
——如何将绩效结果应用于员工职业发展?
——课堂练习:计算H企业绩效工资及年终奖金
第七部分 如何处理绩效运行中的几个棘手问题?
——如何有效发挥部门经理在绩效管理中的重要作用?
——如何有效协同部门之间的横向比较问题?
——如何有效解决评价结果的平均化问题?
第八部分 绩效体系设计及运行全景呈现
第九部分 答疑与讨论

培训师介绍:

 
魏志峰老师

实战型管理专家、高级培训师、曾任美国KMG咨询集团亚太区高级顾问,多年企业管理、咨询及培训经验。

主讲课程:《战略性人力资源管理》《任职资格体系设计与应用》《如何让绩效真正落地》《KPI设计与运用技巧》《精细化宽带薪酬的设计与实施》。

深圳万方企业管理咨询机构总经理。

国内多所高校与中国人力资源开发研究会特约讲师。

研究领域:企业发展战略、营销组织管理、组织变革、人力资源、任职资格等领域。

最新专著:《任职资格体系设计与实施案例》《绩效管理-如何让人力资本创造绩效》

咨询与培训客户包括:深圳燃气、深圳水务、中国人保、广州地铁、广州国药、广州万宝、威莱日用品、广州港华燃气、湖南金沙利彩印集团、广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、人民银行结算中心、新疆电力、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长春一汽、苏宁电器、久联化工集团等等。

本课程名称: 《如何用绩效管理提升部门业绩》

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