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招募面谈实务技巧培训

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培训受众:

人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

课程收益:

1. 了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性
2. 为各种不同的面谈,做好充分的准备;
3. 在面谈中,得心应手地运用各种技巧;
4. 对各种不同类型的面谈,信心十足地操作;
5. 在面谈过程中,得以掌握面谈的礼仪,体现公司风貌。

课程大纲:

第1天
单元一、做好招募面谈前的准备 〈1.5小时〉
1. 面谈官应有的心态
2. 规划良好的招募面谈结构
3. 面谈者的准备工作
4. 准备记录工具
5. 注意自己的形象
6. 招募面谈礼仪
7. 准备文件:
 1)公司简介
 2)岗位架构
 3)岗位描述及规格
 4)申请者的期望
 5)薪酬及福利
 6)简历

单元二、招募面谈和素质能力需求〈1.5小时〉
1. 素质能力的模型
2. 提出职位需求计划
3. 关于职位描述
4. 职位与素质能力
5. 素质能力在招募上的应用
6. 寻找素质能力的定义与行为描述
7. 实务演练:以素质能力为基础的问题设计

单元三、行为事件面谈技巧〈5小时〉
1. 何谓行为式面谈法
2. 「行为式面谈法」关键点
3. STAR原则
 Situation:——情景
 Task:——任务
 Action:——怎样行动
 Result:——结果
3. 行为事件要素
 发生的情景
 涉及的人员
 本人的角色和活动
 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望
 事件的最终结果
4. 行为面谈的漏斗式提问
5. 辨别真伪的正弦法则
6. 听取行为式面谈回答之关键
7. 「情景式面试法」关键点
8. 建立情景式面谈法的步骤
9. 情景式面谈的优点与缺点
10. 情景式面谈设计要领
11. 隐瞒的发觉与处理
12. 实务演练:行为事件面谈法

第2天
单元四、面谈中的沟通技巧〈2小时〉
1. 避免造成询问的错误问题
2. 面谈时停顿的处理技巧
3. 专注的技巧
4. 倾听的技巧
5. 表达的技巧
6. 澄清的技巧
13. 评估的技巧
14. 解读应聘者的肢体语言
 肢体语言的意涵
 眼神
 姿态
 动作
7. 面谈中应避免的事项

单元五、结束面谈与评价〈2小时〉
1. 聘用面谈总结
2. 评估面谈者
3. 考核表
4. 面谈意见填写
5. 录用决策
6. 评分标准
7. 结果分析
8. 面谈常见错误
 面谈目的不明确;
 不清楚合格者应具备的条件;
 面谈缺少整体结构;
 偏见

单元六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务〈4小时〉
1. 面试技巧实战演练
2. 分组演练
3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练
 工作经历方面问题
 与工作经历无关的问题
 弱点
 动力
 稳定性
 灵活性

本课程名称: 招募面谈实务技巧培训

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