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课程大纲:

第一讲：工作分析与职能整合综述
一、工作分析在西方是成熟的管理过程
二、工作分析在中国与未来发展趋势
三、工作分析的7大流程
四、工作设计与职能整合

第二讲：人员导向性的3大工作分析系统
一、职务分析问卷PAQ——以统计为基础的能力模型确定报酬
1、问卷样表与概述
2、7大关键控制点
3、应用
二、工作要素法JEM——成功者的依据
1、案例：唐僧为什么成功
2、工作要素法的4大实施步骤
3、应用：A公司信息部技术人员的工作要素清单
三、临界特质分析系统TTAS——基本完成工作与高效完成工作
1、分享：把信交给加西亚
2、特质评价的三大维度
案例：解决问题的能力

第三讲：工作导向的3大工作分析系统
一、职能工作分析法FJA——完成工作的标准
1、“做了什么”与“需要做什么”
2、职能等级
3、应用：员工与数据、人、事打交道
二、任务清单分析系统TIA——主管领导对下属工作要了如指掌
1、案例：企业人力资源部的任务清单
2、任务清单与职能整合
三、关键事件法CIT——忽视中等绩效员工
1、关键事件法实施的3大步骤
2、案例：航空服务员的范例
3、案例：感知服务质量的研究

第四讲：6大工作分析系统的比较评估
1、信度比较
2、效度比较
3、应用性比较
工作描述、工作分类、工作评价、工作设计、人员录用、绩效评估、人员培训、人员流动、工作效率、人员规划
4、实用性比较
职业适用、难易、培训需要、可操作性、样本规模、即时使用、成本花费、时间花费
5、工作分析系统如何帮助企业满足法律要求

第五讲：劳动定员管理
一、企业定员人数的核算方法
1、企业定员的六大原则
2、企业定员的核算方法
1)按劳动效率定员——计算
2)按设备定员——计算
3)按岗位定员——计算
4)按比较定员——计算
5)按组织机构、职责范围、业务分工定员
3、企业定员的新方法
1)管理人员的定员
2)概率推断法的应用
排队论确定工具保管员人数
零基定员法
二、定员标准编写格式和要求
1、企业定员标准的分级分类
2、企业定员标准的内容与原则
3、劳动定员标准的三大构成要素
4、格式设计

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