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培训受众:

企业员工

课程收益:

【培训背景】：
社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也管理工作的一大热点。了解在当下中国的现实环境下企业实施员工心理的方式方法，了解企业不同员工心理危机事件的干预原则和技巧。

【课程特点】：
1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。
2．讲师在企业员工心理常见问题与心理危机事件干预方面有丰富的实战经验，该培训中将有许多案例分析，并非常有实战性。
3．讲师有很强的专业水平和互动能力，能接受参加者的自由提问，解答他们的相关问题。

【培训方式】：
专家讲解、案例分析、现场练习、心理测量等。

课程大纲:

第一节：把脉企业员工心理健康
一、四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化
案例：富士康“九连跳”
二、企业员工常见心理问题
三、心理问题三大源头
⑴工作压力
⑵人际沟通
⑶生活烦恼

第二节：职业压力管理
四、压力来源
五、压力表现
六、常见处理方案

第三节：员工心理辅导核心技巧
一、倾听问询
二、同理共情
三、合理宣泄
四、指导支持

第四节：沟通冲突管理
一、如何说出和员工意见不同的观点？矛盾如何处理？

二、员工与领导之间的矛盾？
三、与员工沟通过程中根据员工的不同反应，不同的处理技巧有哪些？
1、对沉默的员工的沟通策略
2、对亢奋员工的沟通策略
3、对作漠不在乎的员工的沟通策略

第五节：企业心理危机干预的原则与技巧
一、什么是危机？
二、危机的特征
三、危机事件
四、危机的影响和意义
五、危机是如何影响一个人的
六、危机干预的理论发展
七、什么是危机干预？
八、危机干预的基本理念
九、危机干预相关的基本技术
十、危机干预的基本步骤

第六节：常见心理危机事件的处理方法
一、自杀危机的心理干预
二、哀伤辅导
三、暴力伤人或杀人威胁的处理方法
四、突发事件的处理方法（包括工伤事故）

第七节：现场问答

培训师介绍：

致力于心理学在企业管理中和个人成长上的应用和推广，集聚国内外心理学领域的资深导师，常年举办各类成长课程，涉及企业内训、家庭关系、亲子关系等诸多主题，立志让更多个人和团体得到成长，感受和谐，享受幸福

教育背景：
生于1964年已有18年管理、顾问、心理咨询、培训经验企业战略、心理学与管理学的整合运用
美国加州大学管理心理学硕士，国际著名管理心理学专家，台湾资深专业心理咨询专家，研究领域包括包括催眠、NLP、知见心理学、教练技術等。多年来研读身心灵整合及助人工作课程与师资培训课程，致力于整合心理学、佛学之理念，探索自我与他人关系整合。美国(Brain Tracy)管理学院、美国(Blanchard)管理学院、美国企业管理专业教练、美国(Building) 高效率团队训练师、加拿大家庭剧场心理学训练师、夏威夷恰克(CHUCK)博士知见，心理学、加拿大POP心理潜能训练师、美国临床催眠治疗学会会员、国际NLP专业训练师执行师会员、美国管理心理学会会员

曾任美商奥美广告公司、宏碁计算机集团、第三波文化事业部、中国电视公司副导播，TBR奇迹国际训练机构，台湾阶梯国际训练机构首席导师，功学社KHS、台湾山叶、YAMAHA 顾问，交通大学管理学院MBA 企业总裁班特约讲师，北京大学心理学特约教授

现任香港阶梯国际管理学院首席心理导师、英国总领事馆文化教育处首席顾问*、中国移动首席培训导师、中国电信培训导师、富士康集团战略发展顾问、*世界最大慈善组织国际狮子会广东381区名誉会长、世界杰出华人十大杰出教育共献奖汶川大地震灾难急救应变手册、震后儿童心理援助的方法应变手册、被登录世界华人名人录☆《世界经理人文摘》、《中国经理人》、《中国营销传播》《中国创业家》《Pc Home》杂志专栏作家☆著名国际心理管理专家☆曾为世界500强中的100多家企业进行过咨询与培训服务

本课程名称： 企业员工心理辅导与激励技巧

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