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双赢的管理沟通

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培训受众:

企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者

课程大纲:

课程大纲与课程发展清单
第一天
时间 主题 内容
第一部分:心理学沟通的管理
09:00-10:00 引子
沟通与认知的心理学 □ 成年人沟通与认知的特点
沟通的理论与行为的差异
成年人沟通说服的心理现象
沟通与人际交往的关系

10:00-12:00 Lesson #1
沟通心理学的7个要素
——(上) □ 第1心理要素:知彼解己
换位思考与同理心沟通
博弈的游戏:三个火枪手
第2心理要素:人格特质
差异化人格的沟通心理与沟通风格
第3心理要素:提问倾听 提问与倾听的理念和技巧

午休

14:00-17:00
Lesson #2
沟通心理学的7个要素
——(下)
第4心理要素:情绪与关系
沟通的心理恒等式
影视:《金婚》沟通中的情绪
情感心理:水知道答案
迎维理论与赞赏式沟通
影视:《教授评级》
心理学研究:罗森塔尔的期望效应
第5心理要素:主观客观
影视:《进京赶考的状元梦》
沟通中常出现的三大障碍
游戏:撕纸
沟通反馈的四种不良表现
第6心理要素:行为语言
沟通的金三角
微表情、谎言识别与肢体动作分析
第7心里要素:双赢导向
大型游戏:红黑之战的零和博弈

第二天
第二部分:管理中的沟通心理学

9:00-10:00 Lesson #3
心理学沟通的管理
之一
心理学沟通的6大管理职责
第1管理职责:决策中的沟通
决策心理学的方法和心理障碍
游戏:海难求生
10:00-12:00 Lesson #4
心理学沟通的管理
之二
第2管理职责:组织中的沟通
心理学PAC理论:父母、承认、儿童
第3管理职责:指挥中的沟通
授权式与专家式的沟通界定
第4管理职责:协调中的沟通
对上沟通、对下沟通与评级沟通
午休

14:00-15:00 Lesson #5
心理学沟通的管理
之三
第5管理职责:控制中的沟通
游戏:数字传递PDCA

15:00-17:00 Lesson #6
心理学沟通的管理
之四
第6管理职责:影响与说服
互惠、一致、认同
喜好、权威、短缺
测试:影响力评鉴
辅助内容 沟通中识人的技巧
错觉的产生:选择性觉知与易提取性
心理实验:认知协调与态度和行为
刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
如何识别和预判他人的行为的4个方法

培训师介绍:

 
职业履历(Professional Experience)北师大(珠海)心理学心理与行为研究所副所长,副教授。原中兴通讯学院管理咨询首席咨询顾问、总经理。香港STORYCULTURE文化公司资深合伙人;浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院兼职教授。擅长心理学管理、领导力心理学、组织心智模式营造、及心理学营销应用等。具有多年的管理实践及集团型客户销售经验,在管理培训、管理咨询方面多有建树,多服务于通讯行业、电子行业、金融行业等领域。
管理培训客户(Training Clients)培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。 包括中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国银行、招商银行、兴业银行、光大银行、发展银行、中国电信研究院、世强电子、康佳集团、泓和地产、比亚迪、南方都市报、日立电梯、广州日报、阿里巴巴、中海地产、华立集团、雀友公司、农业银行、中海地产、泰科集团、华仪电气、华数公司、小天鹅股份有限公司、昆明制药、松岗机电等公司。

本课程名称: 双赢的管理沟通

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